Kommunikativ uğursuzluq: anlayışı, növləri, səbəbləri

Son illərdə cəmiyyət buna görə də dramatik rabitə dəyişiklik və, dil vəziyyət olmuşdur. Bu, müxtəlif şəraitə bağlıdır. Xüsusilə, dəyişikliklər əhalinin müxtəlif sektorların sosial fəaliyyətinin gücləndirilməsi, cəmiyyətin demokratikləşməsi aiddir. rabitə, mədəniyyət, etiket formaları artdı əhəmiyyəti. Bu gün hər kəs başqaları ilə qarşılıqlı qaydalarını öyrənə bilərsiniz ki, təhsil müəssisələrində fəaliyyət göstərən böyük yaşayış məntəqələrində yerləşən. Bütün bu ön plana cari sosial-iqtisadi vəziyyət ehtiyac yaxşılaşdırılması üçün irəli sürən , kommunikativ səriştə çıxış etiket, rabitə, başqaları ilə mədəni əsasları qaydaları öyrənmək.

sualına aktuallığı

Hal-hazırda, nitq mədəniyyəti səviyyəsi biznes biznes kartı, professional ünsiyyət kimi çıxış edir. Bu əlaqələr uğur müəyyən edir. Buna görə, nitq mədəniyyəti karyera əsas elementlərindən biri olmuşdur. Biznes müəssisənin səmərəliliyinin təsir göstərir. əməkdaşlıq üçün əsas əhəmiyyət kəsb yazılı etiket, oral dil, savadlılıq davranış əldə biznes danışıqlar belə danışıqlar və. Son bir neçə il ərzində fəal ünsiyyət inzibati və xidmət mədəniyyəti məsələləri müzakirə olunub.

etiket

Şirkət müəyyən norma və öz üzvləri üçün şifahi davranış qaydaları yaradır. Onlar xüsusi hallarda istifadə olunur. başqalarına əlaqələr xarici ifadəsi ilə bağlı qaydalar toplusu, etiket çağırıb. Onun iddiaları mütləq hesab edilmir. qaydalarına riayət hallar vaxt və qarşılıqlı yer asılıdır. Bundan əlavə, insan həyatının daha yaxşı təhsil, mədəniyyət şəraitində dəyişikliklər zamanı, etiket qaydaları çevrilir. Buna görə, əvvəllər nalayiq hesab edilmişdir ki, bütün, qaydaların forması, və əksinə edir.

qarşılıqlı xüsusiyyətləri

idrak əmək və digər fəaliyyət insanların zamanı müəyyən əlaqələr məşğul. Onların içərisində onlar bir-biri ilə ünsiyyət. Belə ki, rabitə toplusu. qarşılıqlı xüsusiyyətləri dil istifadə üstünlük. müəssisə səmərəliliyi, və müəyyən dərəcədə və onun forma onun meneceri və işçilərin necə asılıdır.

mədəniyyət qarşılıqlı

Bu sıx fərdi səviyyədə insanların formalaşması ilə bağlıdır ünsiyyət bacarıqları və bacarıqları. Bu, özlüyündə mədəniyyət anlayışı olduqca çox yönlü olduğunu söylədi. Geniş mənada, bu orijinal standart kimi müəyyən bir qrup qəbul insanlar arasında qarşılıqlı qaydaları, formaları, üsulları, bir sıra edir. Xüsusilə, bu rabitə təcrübələri, belə mərasimlər və etiket formaları və aiddir. dar mənada, bu müəyyən və müəyyən bir cəmiyyətdə qəbul edilir qarşılıqlı biliyi dərəcəsi bildirir. Buna görə, rabitə mədəniyyət insan formalaşması səviyyəsini əks etdirir əməl edən qaydaları bir sıra edir.

etiket prinsipləri

İlk növbədə, bu, nəzakət qeyd etmək lazımdır. Bu etiket əsas prinsip hesab və digər şəxs üçün hörmət bir formasıdır edir. Nezaket xüsusi vəziyyət, gender, yaş, başqa şəxsin sosial və rəsmi mövqe bir anlayış tələb edir. rabitə proses həmsöhbət mənfi emosiyalar və birliklər tetikleyebilir mövzuları müzakirə etmək deyil, yersiz ifadələr və suallar qarşısını almaq üçün müəyyən edilir. Bu qaydalar ədəb kimi anlayışı birləşir. Başqa bir prinsip nəzakət edir. Bu, ilk növbədə, nəzakət, hazır xidmət diqqət olmaq daxildir. çox güman ki, istək və suallar həmsöhbət tahmin üçün qabiliyyəti ilə bağlı rabitə nəzakət çərçivəsində onun subyektləri məlumat ayrıntılı müqavilə qarşılıqlı vacibdir. Digər mühüm prinsip - tolerantlıq (tolerantlıq). Bu fikir mümkün fərqlər qəti, kəskin tənqid qarşısını almaq üçün bir səy ilə qoymaq imkanı ibarətdir. Bu, bir formalaşması və ya bir başqa baxımdan təsir halları anlamaq üçün cəhd, başqalarının fikirlərinə hörmət etmək lazımdır. xoşgörüş ilə ardıcıllıq yaxından bağlıdır. Bu sakit yersiz sual və ya gözlənilməz yoldaşı cavab imkanı var. başqa bir şəxs ilə əməkdaşlıq, eləcə də birbaşa dialoq tikintisi xüsusi yer mehribanlığını tutur. Bu ton və sözləri seçmək üçün doğru əgər Friendly münasibət, build inam kömək edir.

kommunikativ uğursuzluqlar anlayışı

Bəzi hallarda, tərəflər bir-biri ilə razılığa gələ bilmədikdə, niyyətlərini və qarşılıqlı prosesində gözləmələrini həyata bilmirlər. . Belə hallar rabitə uğursuzluqlar rabitə hesab olunur. Onlar "təmiz formada" da təhlil edilə bilməz ki, bu hallarda mürəkkəbliyi. Belə hallarda, norma nonverbal və interweave şifahi rabitə, belə etiket və s. növləri və rabitə uğursuzluqlar səbəbləri nə, bizə nəzərdən keçirək.

ilkin

могут быть самыми разными. rabitə uğursuzluq səbəbləri çox müxtəlif ola bilər. Məsələn, müdaxilə kimi qarşılıqlı qənaətbəxş əlaqə yaradılması üçün yararsız atmosfer çıxış edə bilər. Belə hallarda, həmsöhbətlər onlar narahatlıq hiss söhbət ton müəyyən etmək çətindir. Yuxarıda deyildiyi kimi, müəyyən etiket qaydaları qarşılıqlı saytda asılı olaraq tətbiq. Belə ki, bir teatr - ünsiyyət forması və klubun tərəf - Biznes iclasında - və digər tamamilə fərqlidir. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. professional rabitə Communication uğursuzluqlar təcrübə danışıqlar olmaması şərtləndirilə bilər. biz normal, qeyri-işgüzar əlaqələr haqqında danışmaq əgər, maneələr kimsə ilə qeyri-adekvat uzun tanışlıq ilə əlaqədardır. təhsil fərqlər mənəvi norma, fikir və qiymətləndirmələr qavrayış bir anlaşma əldə etmək olduqca çətindir.

paritet pozulması

Bu rabitə uğursuzluqlar səbəb ən ümumi hallar biridir. по этому поводу достаточно многочисленны. bu mövzuda Life nümunələri kifayət qədər çoxdur. Onlar bütün qarşılıqlı hakim mövzu istəyi ilə bağlıdır. Bu halda kommunikativ maraq şərtlərini pozub. Belə hallarda, bir Müsahibimiz digər yarımçıq saxlanılır, ona danışmaq üçün imkan vermir. rabitə paritet tərəfdaşı pozulması halında olan maneələr fikirləri azan bilər və onun fikrincə mahiyyətini çatdırmaq üçün yaradır. Eyni zamanda, özünü tez-tez mühüm məlumat itirmək interrupts.

etiket düsturlar riayət edilməməsi

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. mövzu söhbət aparılması üçün ümumi qəbul proseduru riayət etmədikdə Təcrübə göstərir ki, rabitə uğursuzluq baş verir. Xüsusilə, biz etiket düsturlar (salamlarını, dəvətnamələr, üzr, və s.) istifadə etmək, qəti nəticələr, bayağı ifadələr istifadə edərək, başqa bir şəxs diqqət səviyyəsi hesabatlarının öz təhlili heç bir dəyəri yoxdur. Dərhal ifadə nəticə həmişə hikmət, kəşfiyyat və həyat təcrübəsi dərinliyi göstəricisi deyil. menecerləri üçün tabeliyimdə irəli sürdüyü bəzi təklifi haqqında qəti qərarların ilə tələsmək üçün xüsusilə vacibdir. Bəzi rejissorlar səhvən peremptory və qəti nəticə etibarlılığını təmin edilməsində əsas amil olduğuna inanıram. Eyni zamanda, praktikada vəziyyət fərqlidir. Head, bu, çox tez etimad itirir, pis hesab qərarlar və qiymətləndirmələrinə görə səhvlər.

Şikayət etmək sözləri

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Kommunikativ uğursuzluq tez-tez etinasız atılan sözləri həmsöhbət müraciət səbəb olur. Hesabatları şəxsin görünüşü, şəxsi keyfiyyətləri, tədbirlər aid ola bilər. Bütün bu sözlər və ifadələr pis iradəsinin ifadəsi kimi şərh oluna bilər. Həmsöhbət, öz növbəsində, narazılıq, qəzəb, məyusluq, məyusluq hissi hiss edə bilər. bəzi liderlərin rabitə xarakterik Bu təcrübə. Bu, əlbəttə, iş söhbət etimad və hörmət yaradılması mane.

lüğət kitab istifadə

Bu vərdiş də rabitə uğursuzluq səbəb ola bilər. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. ədəbiyyat nümunələri əlbəttə bəzi hallarda uyğun ola bilər. Lakin, ki, deyil həmişə həmsöhbət qeyri-yayılmaması bəzi şərtləri bilmək, müəyyən bir sahədə dərin bilik bilməlidir. Yerine belə "müxtəliflik" və "diversifikasiyası" "laqeyd" deyə bilərsiniz Məsələn, bir çox belə "laqeyd" kimi sözləri sui-istifadə. nitq mədəniyyətinin bəzi acizlik xəbərdardır, çox tez-tez onların aktuallığını və leksik mənası haqqında düşünmədən, kitab və xarici ifadələri istifadə etməyə çalışırıq. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Belə ki, aşağıdakı nümunələr, "konsensus razı deyil." "Xüsusi işlər" baxımından düzgün istifadə səbəb rabitə uğursuzluqlar səbəb ola bilər

əlavə amillər

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Kommunikativ uğursuzluq dil anlama, danışma sıxılma şəkildə fərq ola bilər. Bir çox hallarda, müsahibə bu amilləri hesab etmirəm. natiq nəzərə söz mənasını dərk mövzu dinləmək imkanı etmir, bu, etdiyi danışmada nəzərdə təsiri çata bilməyəcək. Nəticədə, bir mənfi hiss edəcək. digər şəxs istirahət və cəmləşdirmək imkanı əldə etməyib ki, bir qayda olaraq, səbəb olur. Bununla əlaqədar olaraq, əlaqə saxlamaq düsturlar istifadə, çox uzun cümlələr ünsiyyətdə istifadə qısa duraklamalar etmək üçün tövsiyə olunur. sonuncu nümunələri, xüsusilə də var, kimi ifadələr: "Gördüyünüz kimi ...", "... diqqət", "yəqin ki, bilirik ..." və s. qarşılıqlı xarakteri mənfi təsir sözləri müəyyən kateqoriyalar (unprintable söz, söz-parazitlər) çıxışı proqram ola bilər. Deviant ifadələri ciddi iş rabitə qadağandır. onlardan istifadə başçısı komanda hörmət olmaz. tabu ifadələri əməkdaşları tərəfindən istifadə, bu digər şeylər arasında, göstərir və korporativ mədəniyyətin aşağı səviyyəsi.

rabitə uğursuzluqlar tipologiyası

Hal-hazırda, tədqiqatçılar qarşılıqlı sözdə dağıdıcı formaları müəyyən etdik. . Onlar rabitə mishaps xüsusi növ hesab olunur. Bunlar:

1. Verbal təcavüz. rabitə uğursuzluqlar Nümunələr: məhkum təhqir, təhdid, və s ..
2. ortaq qarşı mənfi emosional münasibət Open ifadəsidir. Onlar nifrət antipatiya deyə bilər.
3. Denonsasiya. Bu anonim mesaj və ya bəyanat müəlliflik ola bilər.
4. Küfr (küfr).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. mənfi emosiyalar, digər tərəf üçün rahatlığı, hörmət və tolerantlıq olmaması təzahürü ilə bağlı rabitə mishaps bu cür Bütün.

xüsusiyyət

Təcavüzkar davranış hazır və zərər istəyən şəxs, bir ağır, duygusal, ünvanlı hücum edir. Bu mövzuya düşmənçilik ifadə edir. qüvvədə deyil ki, bu davranış adlı çıxış nifrət və söz bir vasitə kimi istifadə olunur. Bu dağıdıcı təsiri yönəldilib kimə qarşı, zərər vura bilər. Təcavüz müdafiə reaksiya şərtləndirilə bilər. Məsələn, bir işçinin "üz saxlamaq" üçün bir yol axtarır şərh rəisləri və ya insanlar cavab özünü haqq qazandırmaq üçün çalışır. təhqiramiz söz istifadə (mütləq tabu deyil) söz və söz müxtəlif açılardan bilərsiniz. Məsələn, şifahi təcavüz, xoşagəlməz hərəkətləri və ya hadisələr emosional və ifadəli reaksiya bir vasitə ola bilər. Təhqiramiz istifadə və müəyyən şəxs mənfi xüsusiyyətləri verilməsi, alanın sosial vəziyyətinin azaldır. çıxışında təcavüz danışan vermək üçün müvafiq Achilles Tatia düşündüm. O, yay azad ox kimi söz deyib. Bu yara vurma, soul pierces. Təhqiramiz hirs oxlar kədər onu immersing, insan səfalət aşkar demək. Iradlar ayıb adlı bir yara, vurmaq. Baxmayaraq iğnesi qansız sözlər, çox dərin olmalıdır ki.

nəticə

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Hər hansı bir kommunikativ uğursuzluq, beləliklə, etiket düsturlar, söz, default qaydaları və mədəni qarşılıqlı normalarına, təhsil və laqeyd özünü inkişaf olmaması pozulması nəticəsidir. Dinamik müasir həyatın inkişaf şəraiti ithaf, mütəşəkkillik, başqaları ilə əlaqə yaratmaq üçün qabiliyyəti insanları tələb edir. ? Necə rabitə uğursuzluqlar qarşısını almaq üçün? qarşılıqlı hər bilər maneələri aradan qaldırılması. Bunu etmək üçün, əsas qaydaları və rabitə normaları, çıxış etiket öyrənmək üçün, özünü təhsilə diqqət yetirin. bu bir böyük yardım rus klassiklərinin oxuyacaq. Ədəbiyyat gözəl və doğru çıxış nümunə oxucu təqdim edir. Success həmişə öz məqsədlərinə nail olmaq üçün çox iş edənlərə gəlir. və ya təbiətdən hədiyyə, və ya geri beşiyi başladıldı təhsil meyvə - Balzac söhbət və ruh rahatlığı charm iddia etdi. bacarıqlarının inkişafı, başqaları ilə qarşılıqlı imkanı qapı bir çox açır. nitq mədəniyyəti ilə insanlar maraqlı həmsöhbətlər var. Onlarla bir zövq onlara bu məsləhət üçün müraciət etmək mümkündür, şirkət olmaq. Onlar həmişə bir problem arıtlamaq kömək etmək, öz təcrübələrini bölüşmək, həmsöhbət diqqətinə qulaq asmaq.