Növləri və çağırış mərkəzlərində postalar səmərəliliyi.

Bu gün asılı olmayaraq elan adları və faktiki proqram və hardware, və rabitə imkanları telekommunikasiya xidmətlərinin hər hansı bir struktur - xidmətlər seqmentinin böyük kommersiyalaşdırılmanın məlumat və / və ya məlumat və reklam newsletter təklif edir - zəng mərkəzi biznes mərkəzi, marketinq, PR agentliyi Center telefon satış, müştəriləri ilə bir və ya daha kommutasiya kanalları təbiət. tətbiqi asılı olaraq Newsletter xidmət səviyyəsi, və bu səbəbdən şirkətin müştəri loyallığı dərəcəsi, ticarət nişanı / marka, məhsul / xidmət (bülleten artırmaq üçün istifadə edilə bilər - borc bildiriş dövlət balans, promosyonlar, əməliyyat qaydaları dəyişikliklər qiymət müqavilə münasibətləri, və s.) və ya istehlakçı xüsusi / yeni məhsul / xidmət üçün tələb, və əslində stimullaşdırmaq üçün. - axtarış və yeni məhsullar / xidmətlər haqqında müştərilərə (informasiya və reklam bülleteni cəlb, onların faydaları məhsulları / xidmətləri endirimlər, və s.)

Bir qayda olaraq, mövcud bölüşdürmələri hakim əksəriyyəti bu gün - SMS, MMS bəzən format mesajlar, faks, və Direct Mail, o cümlədən e-poçt kimi. Belə paylanması demək olar ki, tamamilə e-mail xidmətlərin köməyi ilə həyata keçirilmişdir kağız üzərində ötən əsrin ikinci yarısında ənənəvi poçt əvəz olunur, lakin bu an, və poçt SMS, faks at, Direct Mail tədricən yeni paylanması formaları, müştəri məlumat, informasiya və reklam mesajları ilə əvəz olunur - IP ərizə vasitəsilə telefoniya, web chat otaqları və, əlbəttə, sosial media, eləcə də müştəri rabitə kanalları üçün rahatlıq unicast. Bu əslində bağlıdır:

• xüsusilə mobil rabitə və tez-tez fonts oxumaq üçün çətin istifadə mobil cihazlar provayderləri bəri, oxumadan görə mobil telefon çıxarılır onun kütləvi istehlak olduqca yorğun və əksər hallarda SMS göndərilməsi;
• olduqca bahalı MMS göndərilməsi və bütün mobil rabitə cihazları tərəfindən qəbul olunmur;
• Direct Mail uğurla və daimi spam e-poçt müştəri modulları vasitəsilə istifadəçi tərəfindən blok, o cümlədən e-poçt göndərmək;
• bütün istisna "kütləvi" paylanması olmadan mobil terminallar, e-mail müştərilərin istifadəçilər qıcıqlandırmaq və beləliklə şirkətinin ticarət nişanı / marka, məhsul / xidmət üçün istehlakçı sədaqət mənfi təsir göstərir.

müasir əlaqə mərkəzi "kütləvi" paylanması "boru kəməri" tipli fərqli olaraq bu gün təklif edir:

• Unicast standart formatları - toplu SMS mesajlaşma, MMS, faks, e-poçt, Direct Mail, lakin yaş qrupu, gender, milliyyətindən, sosial statusu onun xüsusiyyətləri üstünlükləri ilə mobil terminal / e-poçt müştəri müəyyən bir istifadəçi diqqət. ie tətbiqi IP vasitəsilə SMS, MMS poçt, bildirişlər - smart telefonlar üstünlük SMS, MMS, e-poçt bültenine, gənclər, - pensiyaçılar və yaşlılar, mobil terminallar ilə iş əhalinin - ona rabitə kanalı (SMS üçün rahat adaptasiya formatda istifadəçi göndərilən bülleten ). Eyni zamanda məlumat və reklam paylanması yalnız rahat rabitə kanalı formatında uyğunlaşmaq üçün yaradılmışdır, həm də mətn / dizayn, yaş qrupu, gender, milliyyətindən, sosial status üçün ən rahat xüsusi istifadəçi tərəfindən formalaşır;
• Unicast sosial şəbəkələr, blog, zəng mərkəzi operator informasiya və reklam və ya informasiya mesaj yaradır yalnız sosial şəbəkələrdə, şirkətin marka pages microblogging biznes müştərilər üçün maraqlı batches (posts, posts), lakin 24/7 məsuliyyət daşıyır səs və video chat, o cümlədən maraqlı istifadəçilər suallara.