Ekspert Ask

Termini "müştərilər ilə işləmək hüququ" nə Onlar istəyirik və yoxdur - ən əsası - onlar təklif necə?

Mən onların iş əvvəldən "salespeople" bir çox müştəri həmişə haqlıdır başını daxil çəkic çalışır ki, bahis bilərsiniz. Yaxşı, və ya kimi bir şey "müştəri - bu, bizim əmək haqqı ödəyir şəxsdir." Müvafiq olaraq, aşağıdakı postulat: müştərilər ilə işləmək hüququ hər hansı bir şıltaqlıq onların tam məmnunluq və yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur.

əslində müştərilər, qonaqlar və digər oxşar lyudom ilə dialoq var necə bir nəzər salaq. olan ilə münasibətlər nədir "hasarın digər tərəfdən?"

Bəlkə kimsə müştərilər ilə səlahiyyətli iş görünə bilər - bu öz müştəriləri ilə nəzarət sisteminin qarşılıqlı əlaqəsidir. Customer Relationship Management kimi bir şey. bir ad və ya adı Day, poçt və ya kart ilə siz gül göndərmək zaman sizə xatırlatmaq olacaq. Belə ki, nə? Siz özünüz xahiş Lakin bu həqiqətən bir müştəri ilə məni gözləyir? Bəlkə o başqa bir şey maraqlıdır? Təcrübə kartları və bir faiz endirim arasında mübarizədə elə endirim qalib göstərir ki ...

İndi sual: yaxşı kimi vətəndaşların kateqoriya hesab əgər, mükəmməl, onda niyə o hər bir vəzifəni yerinə yetirmək üçün bir professional işə idi mən demək cəsarət? Nə mal təklif alıb? Belə ki, müştəri müəyyən bir mütəxəssis mütləq maraqlıdır. Bu hər iki tərəf bir-birinə müəyyən mənfəət ilə ünsiyyət bir şey almaq istədiyiniz bir vəziyyət var, var. Yalnız ilk birtəhər ən almaq üçün, lakin minimum ödəmək üçün necə haqqında arzusunda. Və ikinci - müştərilər ilə işləmək üçün yaxşı mütəxəssis - hər şey hər bir səy tam tərsini ortaya çıxdı edir. O və digər tərəfdən, qeyri-mümkün doğru, və əlbəttə ki, heç bir şey onları ittiham edirlər.

Bu müştərilər ilə iş çox çətin işdir ki çevrilir. Öz təcrübə Mən hər səhər saat 11-ə qədər sadiq 10-20 dəqiqə uzunluğu telefon zəngləri bir neçə tamamilə iş günü istirahət üçün dincliyini qaçırmaq bilər ki, bilirik. Və yalnız iki nəfər söhbət edir. Nəticədə, - (ağlabatan çərçivəsində) düşmüş, heysiyyət, daha məzlum ruh dövlət və bütün gün bambuk çubuqlarla darp hissi. Və yalnız baş. Və bütün nə çünki? Səbəbindən əmək haqqı ödəyir şəxs narazı qalmaması lazım olduğunu. O - king, imperator, hökmdar (qeyd).

müştərilər ilə Ciddi desək, professional iş "müştəri təmin (qonaq, və s.)" və iki anlayışları arasında bir balans tapmaq daxildir "bunun üçün pul almaq." Bu halda ən mühüm şey - özünü itirmir, onun "mən", belə danışmaq. Bu hər kəs çıxır bu deyil ki, üzücü. ümumiyyətlə Bəzi insanlar çox şəxsən hər şeyi dərk edirlər.

Onların iş insan cəlb olanlar mütləq müştəri idarə üç təməl əsaslanır ki, başa düşmək lazımdır: yeni, mövcud dəstək cəlb, narazı keçirilməsi. Bu üç sahələrdə hər müvəffəqiyyət əldə edərək, siz sizin iş istəyirdi və lazım nə özünüz üçün yaşayacaq.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 az.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.