Svyaznoy Bank: problemlər, müştəri rəyləri

ZAO Svyaznoy federal səviyyədə Rusiyanın ən böyük kredit təşkilatlarından biridir . Maliyyə institutunun tarixi kiçikdir və 2010-cu ildə kökləri var. O vaxt Svyaznoy Şirkətlər Qrupu Promtorgbank ilə tək və böyük miqyaslı maliyyə qurumunun formalaşdırılması barədə razılığa gəldi. Svyaznoy Bank, təkliflərinin çeşidini əhəmiyyətli dərəcədə diversifikasiya edən və təşkilata diqqət çəkən Svyaznoy Bankın kartı - görünüşündən dərhal sonra maliyyə bazarında yenilikçi bir məhsul təqdim etdikdən sonra, problemlərinin mövcudluğunun ilk mərhələlərində narahat olmayıb.

Tarix

"Əlaqədar" bank (Moskva) rəsmi olaraq 2010-cu ildə fəaliyyətə başlamışdır, lakin müştəri strukturu 1992-ci ildə təsis edilmiş AK "Promtorgbank" tərəfindən təmsil olunan bir tərəfdən miras alınmışdır. Təşkilat sənaye müəssisələrinə və kommersiya şirkətlərinə xidmət göstərmək üçün ixtisaslaşmış orta müəssisələrin kateqoriyasına aiddir. Hüquqi şəxslərlə tərəfdaşlıq təcrübəsi yeni, lakin çox faydalıdır. Svyaznoy şirkətlər qrupunun tarixi 1995-ci ildə köklü olmuşdur. Müəssisələrə əsas ixtisaslaşma bu günə qədər eynidır: elektronika satışı, rabitə avadanlığı və kompüter avadanlığı satışı. Filialları Rusiya ərazisində yerləşən Bank Svyaznoy, bu gün müştərilərinə kredit kartları ilə birlikdə geniş maliyyə xidmətləri təklif edir. İnstitutun müştəri bazası iqtisadiyyatın müxtəlif sahələrindən təxminən 3 min korporativ müştəridir. Fərdi müştərilərin sayı 1,5 milyona çatdı. Nağd pul əməliyyatları, kreditlər və əmanət növləri üzrə standart bank xidmətləri faktoring və əldə etmək üçün xidmətlərlə təmin olunur.

Bu gün "bağlı"

Problemləri nisbətən son zamanlarda ortaya çıxmış və hələ maliyyə qurumunun fəaliyyətinə əhəmiyyətli təsir göstərməyən Svyaznoy Bank, Rusiyanın TOP-50 banklarına daxil edilmişdir. Bütün bank əmanətləri əmanət sığortası sistemi ilə sığortalanır. Şirkətin məhsul xəttinin məqsədi "Svyaznoy" kartı idi ki, həm də kredit və debet imkanları uğurla birləşdi. Əgər balans karta qoşulubsa, ona illik 10% əlavə olunacaq. Hər əməliyyat üçün kart sahibinə bonuslar verilir. Bu növ məhsul üçün kredit limiti 250 min rubl təşkil edir. Bankın müştəriləri sonuncu xidmətlərini çoxsaylı ofislərdən birində istifadə edə bilərlər. Varlığın qısa tarixçəsi üçün Svyaznoy Bank (Sankt-Peterburq) müştərilərdən heç bir iddia qalmadı. Xidmət səviyyəsi həmişə üstündə qalmışdır. Son əlverişsizliyin səbəbi, müəssisənin nağd pul çıxarılmasına məhdudiyyət qoyduğundan, lisenziyadan məhrum olan və artıq ləğv prosedurunu keçmiş rəqiblərinin hərəkətlərini əks etdirir.

İlk çətinlik çəkənlər

Həm müştərilərin, həm də maliyyə bazarının ekspertlərinin fikrincə , Svyaznoy bank ATM-dən çəkilə biləcək pul məbləğini məhdudlaşdırmaq qərarına gəldikdə problemi yaşamağa başladı. Yenilikə uyğun olaraq bankın özü və tərəfdaşlarının bankomatlarında məhdudiyyətlər var. Müştərilər bir günə 25 min rubldan çox pul ala bilməzlər. P2P-transfer vasitəsi ilə bank kartından pul köçürmələri yalnız gündə 5 min rubldan çox olmayan məbləğdə mümkündür. Banklararası növün elektron formatda köçürülməsi üçün müəyyən bir məhdudiyyət qoyulub ki, bu da 50 min rubldan artıq ola bilməz. Limitlə məhdudlaşmayan yeganə istiqamət, QBank xidmətinin imkanlarını istifadə edərək, xidmətlərlə satınalmaların hesablanmasıdır.

Mətbuatda nə danışırlar?

Bankın "Svyaznoy" filialının ölkə daxilində geniş yayılmış məlumatları. İdarəetmə məlumatına görə, bankın fəaliyyətinin yenidən qurulmasına bu yanaşma aslanın büdcəsinin payını qurtaracaq. İdarəetməyə görə, bu cür tədbirlər regionlarda müştəri xidmətinin keyfiyyətinə təsir göstərməyəcəkdir, çünki onlar praktik olaraq ofisləri ziyarət etmirlər və alternativ əməkdaşlıq və əməliyyatlardan istifadə edirlər. Maliyyə qurumunun müştərilərinin əksəriyyəti rəhbərlik tərəfindən alınan belə qəti tədbirlər ilə əlaqədar olaraq, yaxın bir müddətdə maliyyə qurumunun bankın Trust-in olduğu vəziyyətdə olduğu kimi, yenidən qurulması və ya lisenziyanın ləğvi ilə təhdid ediləcəyinə inanmağa məcbur olurlar. Hazırda "Svyaznoy" bankı filialların ünvanları əhəmiyyətli dərəcədə azalıb, bəzi dəyişikliklərlə standart rejimdə işləyir və təşkilatın rəhbərliyi lisenziyanı ləğv etmək və ləğv etmək barədə heç bir sual yarada bilməyəcəyini rəsmən elan edir. 2014-cü ilin sonunda mətbuatda çıxan məlumatlar, rəhbərliyin tələbi ilə gələcəkdə düzəlişlər haqqında, yalnız təsdiqlənməmişdir, eyni zamanda rəsmi olaraq rədd edilir. Bankın "Svyaznoy" a ehtiyacı olduğu yeganə şey, sürprizlə alınmış likvidlik problemləri işin normallaşdırılması üçün investordur. Təlimatda deyilir ki, kifayət qədər perspektivli təkliflər var.

Kredit kartları üçün məhdudiyyətlər - ehtiyat tədbirləri və ya daha ciddi bir şey?

Svyaznoy kredit kartı məhdudiyyətlərinin azaldılmasında fəal iştirak edir. Əvvəllər müqavilələrin 99% -də müştərilərə verilmiş kredit 10 min rubldan 150 min rublədəkdirsə, bugünkü borcun mövcud borcu ilə məhdudlaşır. İdarəetmə maliyyələşmə xərclərinin dəyişməsi ilə məhdudiyyətlərin azaldılmasını izah edir. Kreditin qiymət şərtlərini düzəltmək, kapitalın cəlb edilməsi ilə əlaqədar olaraq, son dərəcə vacibdir. "Budama" başlanğıcda istifadəsi olmayan sıfır səviyyədə olan kreditlərə məruz qalır.

Müştərilərin məhdudiyyətlərin azaldılması barədə dedikləri nədir?

Bankın "Svyaznoy" (Sankt-Peterburq) sərhədlərini kəsməyə başladıqdan sonra, müştərilər çoxsaylı mənfi rəylərlə vəziyyətə reaksiya verdi. Borcların yalnız 5% -i bankda qaldırılmasına baxmayaraq, qərar birtərəfli qaydada alındığından, qəzəb dalğası çox yüksək oldu. Bankın əvvəlki səviyyələrə olan sərhədləri geri qaytaracağı olsun, yalnız ölkədə gələcək iqtisadi vəziyyətin nə olacağına bağlıdır. Çox sayda bank problemlə üzləşdi. Onlar vəziyyətin dəyişməsini gözləyərək fəaliyyətlərini təxirə salıblar, çünki müəssisələrin gələcək taleyində sermayenin kəskin çıxması həlledici ola bilər.

İşçilərin kütləvi azaldılması

Ofisinin kəskin şəkildə düşdüyü "əlaqəli" bank, filialların bağlanmasına mane olmadı. 2015-ci ilin yanvar-mart ayları ərzində maliyyə institutunun əməkdaşları 27% azalıb. 2015-ci il aprelin 1-nə bank işçilərinin sayı 1406 nəfərdir. Bu ilin yanvar ayında bu rəqəm 1921 min nəfər idi. Ümumiyyətlə, cari ilin "Svyaznoy" bankında mütəxəssislərin sayı 36% azalıb. Ödənilən maaşın miqdarını əhəmiyyətli dərəcədə azaldıb. 2015-ci ilin birinci rübündə maliyyə qurumunun əməkdaşları 25,2 milyon rubl kredit götürüblər. Bu, ötən ilin eyni dövründəkindən 27% azdır. Paralel olaraq, sosial ödənişlərin artımı müşahidə edildi ki, bu da 4.1 milyon rubldən 123.5 milyon rubl təşkil edib. 2014-cü ilin sonundan etibarən kredit təşkilatında maliyyə çətinlikləri yaşanmışdır. 16 apreldən etibarən, Mərkəzi Bankdan banka yeni depozitlərin alınmasına qadağa qoyulub, çünki 1 aprel tarixində maliyyə institutu tənzimləyicinin standartlarına uyğun olaraq kapitalın kifayət qədər standartlarından çıxarılmışdır.

Bankın borcunu yenidən qurmağı rədd edir

Ofislər yaxınlaşmağa başlayana qədər, Svyaznoy bankı ən çox müştərilərə hər tərəfdən əyləndi. Digər böyük maliyyə qurumlarında olmayan müştərilərə sadiq və hörmətli münasibət haqqında fəal yazan insanlar var. Təşkilatın bütövlüyü və məhsulların çeşidliliyi, elastik tərəfdaşlıq sxemi üzərində vurğulandı. Çətinliklərin başlaması ilə, müştərilərin rəyinə görə, əlaqələr əhəmiyyətli dərəcədə dəyişmişdir. Beləliklə, müştərilərdən biri, iş itkisi ilə əlaqədar borcun yenidən qurulması üçün müraciət etdi. Onun sözlərinə görə, bankın nümayəndələri çoxsaylı müraciətlərə cavab verməyiblər. Nəticədə, qadın telefonda kollektorların daimi təhdidləri və bütün dostlara zəhlətökən zənglər barədə danışır. Banka qarşı iddia ilə prokurorluğa müraciət etməyi planlaşdırır. Bənzər bir vəziyyət bənzər bir şəkildə hərəkət etməyə qərar verən bir çox insan tərəfindən təsvir olunur.

İnvestorlar nə deyirlər?

Əvvəllər yüksək intensivliyi olan depozitləri qəbul edən "əlaqəli" bank Mərkəzi Bankın göstərişi ilə bu istiqamətdə işləmir. Bu səbəbdən müştərilərin fikirləri bölünür. İnsanların iki kateqoriyası var. Bəzi banklardan pulları sıx şəkildə çıxarmaq, bununla da pulların güclü şəkildə xaric olmasına və vəziyyətin ağırlaşmasına səbəb olur. Mükəmməl olan, müştərilərin ikinci qrupu, sözlərinə görə, maliyyə quruluşu ilə əlaqələr heç bir tədbir görməyəcək. İnsanlar müvəqqəti olaraq fəaliyyət göstərən "Əlaqədar" bank müvəqqəti çətinliklərdən müvəffəqiyyətlə yaşamağa ümid edir və yaxın gələcəkdə tədbirləri qaydalara uyğun olaraq bərpa edəcəkdir. Əksinə, maliyyə qurumunun ləğv edilməsi nəticəsində əmanət sığortası agentliyi vasitəsi ilə qaytarılması mümkündür. Mütəxəssislər, depozitin həcmi 1.4 milyon rubleyi keçən, dollara bərabər olan şəxslərin hərəkətlərini təklif edir.

Svyaznoy problemli təşkilatların sırasına düşdü

2014-cü ilin sonu ölkədəki hər bir maliyyə qurumu üçün xüsusilə çətin oldu. Bank böhranları Rusiyada baş verib. Ofislərin geniş şəbəkəsinə və iş miqyasına baxmayaraq, Svyaznoy problemli bank strukturlarının sırasına düşdü. 2014-cü ilin noyabr ayında maliyyə təşkilatı iflasın eşiyinə manevr etdi. Həmin dövrdən sonra təkrarlanan, daha sonra bank kartlarında məhdudiyyətlər qaldırdı. Başlanğıcda bu gün tətbiq olunan məhdudiyyətlər yalnız Yeni il bayramları üçün tətbiq olunacaqdı. Bir maliyyə təşkilatında qənaətini davam etdirən müştərilərdən gələn vahim əsasən böhrandan 100-dən çox bankın bağlanıldığına görədir.

Bankın 2015-ci il üçün perspektivləri

İndi "Svyaznoy" bankının bağlanıb-bağlanmadığını söyləmək çox problemlidir, lakin rəhbərliyin gördüyü tədbirlər ilə bağlı likvidlik problemi var. Xarici iqtisadi vəziyyət göstərir ki, qısa müddətdə vəziyyət dəyişməyəcəkdir. Sığorta depozitinin məbləğinin 1,4 milyon rublədək artırılmasına baxmayaraq, maliyyə təşkilatından pul vəsaitlərinin hərəkəti davam edir, bu da iflasa səbəb ola bilər. Xatırladaq ki, "Svyaznoy" bank depozitləri təşkilatın büdcəsinin artırılması mənbələrini azaldıb Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankının sifarişini qəbul etməyib. İnstitunun borcunun vergi orqanlarına borcunun borcunun 2,5 dəfə çox olduğu üçün ödənilməsi ilə kreditorlarla ödəmə mümkün olan 1,2 milyard rublın mövcudluğu barədə məlumatlar var. Bankın rəhbərliyi Svyaznoyun normal işinin bərpa edilməsinə ümid verən təşkilatın fəaliyyətini sabitləşdirmək üçün fəal işləyir. Proqnoz vermək hələ çox erkəndir, yalnız vəziyyətin inkişafına nəzarət etmək.