Yöneticiler üçün 5 haqqında: İnternet nüfuzlu şirkət baxır çalıştırmak üçün necə

Internet müştəriləri cəlb və bazar məhsulları və xidmətləri təşviq etmək üçün ən effektiv vasitədir. Amma səmərəli məhv edə bilər kimi işgüzar nüfuzuna yalnız bir daş tərk, hər hansı bir şirkət. Təəccüblü, bir çox rus iş adamı şüurunda müasir "şifahi" təsir dərəcəsini düzgün, online ciddi nüfuzun idarə ilə məşğul deyil. Və boş yerə: xarici marketoloqlar tərəfindən edilən araşdırmanın nəticələri, respondentlərin 80% -i müntəzəm bir qərar qəbul əvvəl şirkətlər və məhsulları haqqında Yorumlari oxu. Və respondentlərin 70% -dən çoxu müştərilər, əməkdaşlar və istehlakçıların müsbət və mənfi rəy öz seçimi təsir bildirdi. Rusiya tədqiqatlar bu statistika təsdiq edir. Eyni vaxt gəncləri, ən fəal əhalinin ödəmə yaşlı nəsil daha web baxır daha etimad edir.

sizin şirkətin online nüfuzuna narahat lazımdır? Əgər uğurlu və gəlirli əgər Bəli, vacibdir. belə riskli biznes - məsələlər öz kurs imkan. reklam Investments və marka "çözücü" forumlar və sites sizə baxır, onlar bütün və çeşitli "pesochat" demək, ödəniləcək heç vaxt - müştərilərin bir səmimi və canlı baxır və əməkdaşları həmişə reklam, daha çox etibar keçirmək olan a priori obyektiv ola bilməz. "Narahat etməyin" adətən mənfi təəssürat formalaşır edənlər var. hər şey gözəl zaman nə yazmaq üçün necə? Yaxşı, incik işçi və ya disgruntled müştəri saytına müraciət və nəzərdən yazmaq üçün vaxt əsirgəməyəcəyini deyil. Xoşbəxtlikdən, Internet bu gün etibarlı baxır ilə kifayət qədər sites, və belə: bir, istifadəçilər başqa heç güvənirəm. site "Redaktə etmək" - istifadəçiləri arasında yaxşı nüfuza malikdir ən nüfuzlu rus sites biri. Bu halda, bir yaxşı nüfuz ildir yaratmaq lazımdır, və mənfi wildfire kimi yayılmışdır: bir an - və qırdı. səmərəli web qara PR qarşı, mütəxəssislər məsləhət istifadə edin.

vəziyyət müntəzəm monitorinqini həyata keçirir

mənfi track sizin şirkətin qeyd saxlamaq üçün əmin olun. Bu impulsiv və təsadüfi mənfi baxır və qəsdən point mənfi və ya yönəldilmiş "qara" PR şirkəti ola bilər. Siz dövlət varsa bir marketers, ona bu vəzifəni həvalə var. icmallar və istinadlar tapmaq üçün, adi axtarış motorları istifadə edə bilərsiniz, lakin bu dərin monitorinq keçirəcək professional xidmətlər daha effektiv edir.

Tez ünvanına hər hansı bir rəy cavab

bir çox cəhətdən, şirkətin nüfuzuna müştərilər ilə necə inşa rabitə asılıdır. İnsanlar öz sual və cavabları cavab almaq üçün sevirəm. çətin hər kəs kimi olacaq, şirkət bir neçə ay və ya il ərzində cavab olacaq - və cavab vaxtında olmalıdır. mənfi baxır On mənfilik uçqun qarşısını almaq üçün mümkün qədər tez cavab üçün əmin olmaq lazımdır. pis nəzərdən layiq əldə varsa, siz müştəri razı idi problemi həll edə bilər necə haqqında düşünürəm. gizlətmək və ya problem inkar etmək üçün cəhd etməyin - bu səmimi qəbul və vəziyyəti düzəltmək üçün səmimi arzusu çox bizim daha çox zərər səbəb ola bilər. Bu böhtan və nüfuzuna zərər qəsdən cəhd gəldikdə, saytın sahibi əlaqə - resursları də Company baxır obyektiv və dəqiq olmasına maraqlıdır.

mənfi cavab çəkinin

ona qarşı iddiaları üzərinə, xüsusilə ədalətsiz, mən taunts cavab istəyirəm. Just düşmən axtaran bu və: balans off almaq və tahriş aqressiv cavab verməsi üçün. Sizin cavab hər halda neytral və əsaslandırılmış olmalıdır - ittihamlar saxta əgər bir "plus" bir pis işıq rəqib qoymaq olacaq və şirkət əlavə edəcək. mənfi rəy layiqli qəbul varsa - müştəri ki, onun fikrinə qulaq asmaq təşəkkür edirik edəcək. məsələ həll zaman, şirkət haqqında bir baxış, lakin müsbət bir yenidən yazmaq onu soruşurlar.

Sizin nüfuzuna qoruyun

Siz hədəf auditoriya ilə iş şəbəkə vaxtında şərh cavab yalan mənfi cavab aradan qaldırılması və müsbət məlumatlar yaymaqla bu edə bilərsiniz. nüfuzlu resurs istədiyiniz məzmun qoyun. Şirkət ticarətlə məşğul olur? istifadəçilər tərəfindən etibar ən məşhur sites biri runet - burada. çıxışı zamanı aşırı həmd çəkinməlidir - belə şərh oxucu etibarlı deyil. Modern users axmaq deyil və kor-koranə İnternet yazılı nə etibar edirlər yoxdur. ünvanı bir neçə yaxşı sözləri yazmaq üçün sadiq müştərilər xahiş - Bütün müsbət cavablar doğru olmalıdır nə.

Ekspertlərin baxın

biz tam hüquqlu "qara" PR firma söhbət varsa, peşəkar xüsusi mənfiliklərə zərərsizləşdirilməsi ilə məşğul olan bir SERM-agentliyinə müraciət edin. Agency dərin yalan mənfi mesajları və yerdəyişmə məlumat ifşa edəcək proplachennyh materialları aradan qaldırılması üçün hosting əlaqə ilə, informasiya məkanının monitorinq edəcək.