İstehlakçıların hüquqlarının qorunması haqqında. Malların qaytarılması və tələbin düzgün icrası

Bu gün bütün ətraf dünya vətəndaşı böyük ticarət platforma kimi görünür. Malların reklamı hər yerdə vətəndaşları müşayiət edir, onlara keyfiyyəti, faydaları və bu məhsulu satın almaq lazımdır. Ölkəmizdə bu təzyiqə qarşı olaraq istehlakçıların hüquqlarının qorunması haqqında qanun qəbul edildi. Bu məhsulun qaytarılması istehlakçının keyfiyyətsiz məhsul və ya xidmətin alınmasına aid xərclərdən qorunma imkanlarından biridir. Bu vəziyyətdə, bir şeyin başqa birinin əvəz edilməsi lazım olduğu və ya əvəzinə pul alacağı nəzərdə tutulur.

Şübhə səbəbi

Bir çox rus alıcıları tez-tez edilən alışlarla bədbəxt qalır. Eyni zamanda istehlakçıların müdafiəsi haqqında çox məlumatları da bilirlər. Bununla birlikdə, malların geri qaytarılması yalnız potensial imkan kimi qəbul edilir, baxmayaraq ki, mümkündür, amma istifadə edilməməlidir. Çoxlarının məyus olmasına baxmayaraq, satıcılar ilə mübahisə etmək, sinir olmaq, yaxşı təlim keçmiş və bacarıqlı mütəxəssislərin təhqirlərinə qarşı durmaq ehtiyacı insanın iddialarını rədd edir. Bundan başqa, onlar müstəqil ekspertizaya pul sərf etmək istəmirlər və mübahisənin davam etdirilməsi halında mümkün hüquqi xərcləri ödəmirlər. Bu şübhələr haqlıdır. Vətəndaşların əksəriyyəti istehlakçıların hüquqlarının qorunması ilə bağlı ilk növbədə bilən bir insanın bu mübarizəni qazana biləcəyinə inanır. Bu vəziyyətdə malların qaytarılması onlara uğursuz bir müharibə kimi görünür.

Uyğunluq və uyğunsuzluq

Satıcılar və bu və ya şeyi satın alan və bununla kifayət qədər qəribə bir fərq qoyan insanlar arasında olan mübahisələr, bu qanuna əsasən, "malların olmaması" anlayışına verən bu qeyri-müəyyən təsəvvürə əsaslanır. Tərəflərin hər biri yaxşı bilir və anlayır ki, istehlakçıların hüquqlarının qorunmasında malların qaytarılması yalnız alıcıya deyil, həm də satıcıya dəstək verən mühüm bir şərtdir. Nəticədə, o, zəmanət vermək kimi görünür, satış-alqı əməliyyatı bağlamalıdır. Əgər orada olmasaydı, istehlakçılar daha ehtiyatlı olardı.

Mal satdıqdan sonra, satıcı alıcının əlini alaraq, ondan istifadə edib zədələnmiş kimi hərəkət etməyə çalışır. Buna görə də, bir uyğunsuzluğu sübut etmək çox çətindir. Satıcıların iki üz ifadəsi var. Bir maska potensial bir alıcı üçün, ikincisi bir çek ödəməyə qərar verən bir eksantrik üçün. Bəzən eyni insana inanmaq çətindir.

Essential lack

Buna görə istehlakçıların qanunun mətnində daha bir konsepsiya olduğunu bilmək lazımdır. Belə bir hadisəni "əsas qüsur" kimi izah edir. Bunun sayəsində, bir həftə içərisində düşmüşdürsə, ayaqqabıları dəyişdirmək lazımdır; Şəffaflıq və ya digər çatışmazlıqlar yaranarsa, istehlakçıların hüquqlarının qorunması haqqında qanun malların qəti şəkildə qaytarılmasını tələb edir. Uyğun olmayan şeylərin geri qaytarılmasında başqa bir öhdəçilikli maneə var - bu bir çek və qablaşdırma var. Müasir dünyada onların təhlükəsizliyi çox vacibdir. Buna görə, sadəcə bir vərdiş inkişaf etdirmək və qutuları qablaşdırmaq üçün kilerdə bir yer ayırmaq lazımdır. Ancaq unutmayın ki, sənətin 5-ci bəndinə uyğun olaraq çeklərin olmaması. Eyni qanunun 18-ci maddəsi malların qaytarılmasından imtina etmək üçün bir bəhanə deyil.

Sağ olun

Maddə ölçüyə uyğun deyilsə, çəki 14 gün içərisində bir etiket varsa, onu asanlıqla geri ala bilərsiniz və hətta ucuz qiymətə və ya aşkar bir qüsurla satış üçün satılırsa belə. Uyuşmazlığı müəyyən etdikdən sonra, aşağıdakı hərəkətlərə icazə verilir.

1. Eyni məqalə ilə tam eyni modeli almış mallar üçün əvəz olun.
2. Maliyyənin fərqini yenidən hesablayaraq yeni bir model alın.
3. Malları özləri üçün buraxaraq qiyməti azaldır.
4. Nikahın təmiri və ya aradan qaldırılması üçün hesab yaratmaq.
5. Mallardan imtina etmək və onun xərcinin kompensasiyası, istismar nəticəsində yaranan itkilər tələb olunur.

Məsələn, yeni bir paltaryuyan maşını dağıldı və su yalnız mətbəxinizi deyil, alt mərtəbədə yaşayan qonşuların otağını da su basdı. Bu, tam kompensasiya tələb etmək üçün bir bəhanədir. Maddənin 29-cu maddəsinə əsasən , malların istehlakçıların hüquqlarını qorumaq üçün malların geri qaytarılması üçün satıcının yazılı tələb tələb etməsi lazımdır.

Düzgün yazma

Bir iddia yazarkən aşağıdakı məlumatları göstərməlisiniz:

1. Satıcı adı.
2. Şəxsi və əlaqə məlumatlarınız.
3. Şikayət vermək üçün bir bəhanə verin (qüsurları, tutarsızlıqları təsvir).
4. Birbaşa tələbləri formalaşdırmaq: nikahın aradan qaldırılması, qaytarılması, dəyərinin azalması, başqa modelin əvəz edilməsi.
5. İddiaya mənfi cavab vermək niyyətindəsiniz .
6. Sizin imza və tərtib tarixi.
7. Çeklərin surəti.

İddia nəzakətli bir tonda yazılmalı, təqdimat forması pulsuzdur. Satın alınan maddə qeyri standart deyilsə və əlavə zərərlər gətirdikdə, onları təsvir edin.

Necə xidmət etmək olar

Məsələin getməsi üçün iddianın düzgün bir şəkildə verilməsi lazımdır. Şəxsən bunu etməyə qərar verərsənsə, ilk növbədə, səninlə birlikdə şahid olmağa razı olan iki dost götür. Sizinlə bir pasporta sahib olun. İkincisi, bu filialın işçilərinə filialların hər hansı birində iddia açmaq üçün müraciət edin, lakin satın alındıqda daha yaxşıdır. Bu halda ona yalnız bir nüsxə verin. İkincisi, bir işçinin imzalamasını xahiş edin. İddia qəbul edilmədikdə, dərhal poçta gedib onu qeydə alınmış poçtla göndərin, eyni zamanda ödəmə və çatdırılma barədə xəbərdarlıq edin.

Sonuna qədər mübarizə aparın

Qanuna əsasən nəticə bir ay müddətində gözlənilir. Bu müddət ərzində mağaza və ya xidmət iddianı nəzərdən keçirəcək və ya razılıq və ya rədd etməli və ya onu görməməlidir.

Müsbət cavab aldıktan sonra, sənin pasportunu, qaytarılacaq malları götürərək mağazaya gedəcəksiniz. Satınalma çatdırılmasını tələb edən əsas şeydirsə, satıcının özünə bu barədə qayğı göstərilməlidir.

Nəticə mənfi olarsa, mübahisəni həll etmək üçün məhkəmədən xahiş etməli olacaqsınız.