Active satış - bu nədir? Nikolay Rysev, "Active satış". aktiv satış texnologiya

hər hansı bir iş uğur müştərilər və potensial müştərilər ilə ünsiyyət qabiliyyəti asılıdır. Aktiv satış - Mən bu alət üçün var. Bu nədir - texnika və ya sistematik mexanizmi bir sıra? Necə aktiv satış sənəti yiyələnmək, və onların üsulları mənimsənilməsi uğur asılıdır?

aktiv satış mahiyyəti

müştəri ilə cəlbedici təklif danışıqlar, əməliyyat və sonrakı rabitə yaratmaq, onların ehtiyaclarını müəyyən, Müştəri axtarış: Sales fəaliyyəti tez-tez mal və ya xidmətlərin bazarı ilə bağlı bir mürəkkəb proses kimi istinad. sonuncu alıcı çıxışı cəlb etmir ki, passiv satış əsas fərq - özü gəlir.

Bu müştərilər ilə qarşılıqlı yuxarıda təsvir dövrü ilə məşğul olan işçi, onun iş xüsusiyyətləri başa düşmək vacibdir, o fəal nə satış, yalnız hesablaşma-kassa əməliyyatları deyil bilirdi və biznes artım yönəlmiş qəsdən tədbirlər ardıcıllığı. alıcı bütün tərəfdaş yuxarıda hiss etməlidir - Bu, tətbiq etmək, yəni mal və xidmətlər satmaq imkanı vacibdir. danışıqlar və kompromislər tapmaq və müştəri ilə ortaq maraqları tapmaq və rabitə dostluq rejimi saxlamaq imkanı - Burada meneceri şəxsi keyfiyyətləri bütün set lazımdır.

aktiv satış Delicate incəsənət

, Hazır ən effektiv fəal satış olan texnika müəyyən və onların istifadə sistemi model qurmaq üçün iş üsulları inkişaf edir - ekspertlər mal və xidmətlərin satışı məsul ən əhəmiyyətli kaestva meneceri inanıram. Belə ki, məsələn, uğurla (Müsahibimiz meneceri ilə söhbət üçün bir neçə dəqiqə çəkə razılaşır olan) bir müştəri ilə telefon söhbət başlamaq üçün icazə üsulları istifadə, bir potensial real onu açmaq üçün bir alıcı maraq lazımdır.

ekspertlər qeyd həmsöhbət bir hiyləgər oyun qarşısını almaq üçün bu, çox vacibdir. Belə davranış nəzakət prioritet eyham işəgötürən şirkətin korporativ "kodu" tələb zaman əsasən baş - Bəzən müştəri o, çox maraqlı idi meneceri ilə söhbət iddia. qabiliyyəti belə bir alıcı müəyyən etmək üçün - bir sənət və siz deyə bilərsiniz - ayrı-ayrı fəal avadanlıq satış, professional idarə alətləri təcrid cür.

Necə bir xidmət satmaq üçün necə?

Biznes malların və ya xidmətlərin ya ilə bazar verir. müştərilər və potensial müştərilər iki müxtəlif satış maddələri ilə iş ilə qarşılıqlı xüsusiyyətləri. Bir çox ekspertlər, toxunmaq dadmaq, test və sadəcə bir qayda olaraq, ola bilməz, bir əmtəə kimi zövq, çünki xidmət, daha çətin satmaq olduğuna inanıram. xüsusi təlim tələb edir fəaliyyət - Xidmətlərin Active satış. Manager, ilk növbədə, onların işəgötürən imkanları bir real fikir var və biznes göstərə bilməz nə müştəri söz deyil. heç bir iş nəticəsində axtarmaq, ki, tələb artması gələcək perspektivləri hiss - İkincisi, xidmət texnik satış təqib mexanizmi "şifahi" qayğı lazımdır. Üçüncüsü, menecer elə (onlar "hiss" bilməz ki) xidmətlər baxılması qeyd çatışmazlıqlar kompensasiya etmək lazımdır.

yaxşı alternativ - səlahiyyətli və bacarıqlı inam. uğur başqa bir komponent - həqiqəti danışmaq qabiliyyəti, hazır bir mütəxəssis satış məhsulları və ya xidmətləri, aparıcı aktiv satış haqqında ətraflı açıqlamağa. , Niyə belə bir qiymət onu istehsal edən bu marka nə - alıcı haqqında bütün bu bilmək lazımdır.

Frames hər şeyi satmaq

aktiv satış şöbəsi - biznes artım prosesində yeni bir bölmə strukturu lazımdır bir vaxt gəlir. ixtisaslı personal tərəfindən kadr - idarə üçün şirkətin bu hissəsinin formalaşması və ən əsası bir səlahiyyətli yolu seçmək üçün vacibdir. Çox iş cari vəzifələri və onların həlli üçün şərait asılıdır.

Məsələn, idarə qərar vəziyyətin təhlili zamanı - bu, fəal yeni müştəriləri cəlb etmək lazımdır. Buna görə, heyət ilə geniş təcrübəyə malik insanları seçmək lazımdır "soyuq zənglər". Başqa bir seçim - bazar marka qəbulu çox aşağı səviyyədədir. Beləliklə vəzifəsi - firma mal və xidmətləri ilə daimi dərnək var müştərilərin hər yenidən satış iş diqqət. satış menecerləri dövlət formalaşmasında əsas problem - ekspertlər sayı, funksiyaları və məsuliyyət səviyyəli daxilində müəyyən. yenidən hazır yığını da satış getmək əgər, yeni insanlarla səbəb ki, - ekspertlər bir tərəfdən, digər tərəfdən kiçik qüvvələri ilə iş kiçik məbləğlər ilə başlamaq, biznes üçün gəlir.

Job - Manager

Əslində, müştəri ilə dialoq əsas qəhrəmanı - bu meneceri var. Ekspertlər post cavab üçün lazım olan insan keyfiyyətləri bir sıra müəyyən. Birincisi, menecer müsbət özünü tənzimləmək üçün iş münasibət, temperament, qabiliyyəti asılıdır motivasiya olmalıdır. İkincisi, şəxsi keyfiyyətləri geniş - ödəmə, özünə inam, emosional sabitlik, rahatlıq, qeyri-adi hallarda kompromislər və həllər tapmaq üçün qabiliyyəti, bacarığı danışıqlar. Üçüncüsü, menecer müştərinin ticarət təklif maraq lazımdır, öz texnika müştəri dialoq qarşısını almaq üçün çalışır yan. ən müştərilərə ilkin qərib ilə ünsiyyət başlamaq üçün meylli deyil, çünki, bu damar, professional keyfiyyətli ən mühüm - etirazları qarşı. bir məhsul və ya xidmət satış qiyməti - meneceri ən mühüm şey barədə razılığa lazımdır.

Zaman söz "yox" - iş hissəsi

aktiv satış edən Manager, bəlkə də daha tez-tez digər peşə insanlar daha onun ünvanı etirazlar, inkar və həmsöhbət konstruktiv dialoqun qarşısını almaq üçün digər cəhdləri eşidir insandır. satış şöbəsi ən mühüm keyfiyyət - sözü "yox" qəbul etmək imkanı. bu hadisələrin çox sözün deyil dərk öyrənmək üçün - ekspertlər təcrübəsiz menecerləri, ilk, ikincisi norma kimi iş və bir hissəsi kimi imtina gəlir. spesifik insan emosiyaların əks etdirən psixoloji fenomen - müştəri tez-tez "yox," bu, mal və xidmətlərin alınması birmənalı etiraz deyil, çünki bəzən deyir. Bir şəxs olduqda Common hallarda, menecer bir və ya daha çox dəfə uğursuz, sonra şirkətin daimi müştəri olur. Avtomatik olaraq qarşısını almaq müsbət cavab tənzimləmək üçün, ekspertlər deyirlər ki, vacibdir - bu satış peşəkarlar müştəri deyir hallarda psixoloji narahatlıq qarşısını almaq kömək edəcək "heç".

yaxşı meneceri - bir neboltlivy "scout"

fəal satış meneceri üçün Essential keyfiyyətli - "scout" Bu, psixoloji və kişilik özellikleri müəyyən etmək lazımdır profil, müştəri sual etmək imkanı var. Ekspertlər belə qabiliyyəti mütəxəssislərin məhdud faiz var, belə ki, bu bacarıq bir təcrübəsiz "prodazhnika" üçün yaxşı bir rəqabət üstünlüyü ola bilər ki, qeyd. Arts düzgün sağ suallar yaxından lazımsız səsləndirilməsi ifadələr qarşısını almaq üçün qabiliyyəti ilə kəsişir var xahiş edirik.

Buna görə də, əgər dilli-dilavər təbiətin meneceri - bu, əlbəttə bir "casus" olmaq üçün onun qabiliyyəti ona kömək edəcək, lakin müştəri ilə bir mənalı və konstruktiv dialoq tikintisində müdaxilə edə bilər. müştəri ilə ünsiyyət bir satıcı həqiqətən həmsöhbət lazımdır ki, aşkar, yalnız halda danışmaq lazımdır ki, vacibdir - müştəri qulaq asmaq üçün edə bilmək üçün. Bu vaxt aparan bir səbəbdən müəyyən edilir, məsələ müştəri aydın etmək vacibdir. alıcı mecbur hiss əksinə, aktiv satış fenomen xas istifadə nə görmək lazımdır. Bu, sadəcə bir şey satmaq cəhdi və qarşılıqlı faydalı əlaqələr qurulması üsulu deyil.

Alimlər - işıq

aktiv satış əsasları Mastering - təcrübə, həm də nəzəriyyəsi, müxtəlif müəllif texnika və materialların çalışqan öyrənilməsi deyil. (Audio format daxil olmaqla) kitab, müəllif - - Nikolay Rysev Rusiya menecerləri mənbələri arasında məşhur arasında.

"Active satış" - belə ki, onun iş çağırıb. Onlar çox sadə və başa düşülən üslubda yazılmış bir neçə nəşrləri azad edilir. Onlar uğurlu satış, bir neçə onlarla strategiyaları dərin təhlili təqdim danışıqlar, təcrübə əhəmiyyətli nümunələr var. Bu kitab - müxtəlif ixtisaslaşma ticarət sahəsində mütəxəssislər üçün bir real tapmaq. oxuyun və faydalı bir çox salespeople, satış nümayəndələri, menecerləri, Yöneticiler, və müxtəlif şöbələri hətta direktorları ola bilər öyrənmək.

Şəxsi inkişaf - uğur üçün əsas

disparate texnikanın bir sıra yalnız əldə, onların peşə sistemli yanaşma tətbiq bacardı meneceri - sahələrdə bir sıra miqyaslı ola bilər ki, onun əlində fəal satış, bütün texnologiyadır. bu statusu əldə, ilk növbədə özünü inkişaf deməkdir. Bu satış yeni bir şey öyrənmək üçün ən əsası qabiliyyəti və, öyrənmək arzusu var.

aktiv satış meneceri prioritet bu hadisələrin qoymaq edə deyil, ona yalnız özlərini inkişaf, həm də düzgün məhsul və ya xidmət tələb xüsusi bir növü düşüb (məsələn, yeni xarici amillər ilə iş ətraf mühitə dəyişikliklər qiymətləndirmək, və ya hədəf imkan verir nədənsə müştəri qrupu) ödəmək qabiliyyətini itirmiş. "Prodazhnika" digər mühüm əmlak - məhsul, onun obyektiv güclü və zəif tərəflərini bilirik. müştəri alınmış məhsul və ya xidmət haqqında dəqiq məlumat almaq lazımdır - onlara və biznes arasında uzunmüddətli əlaqələr üçün əsas şərtdir.