Baza ssenari üçün: potensial müştərilərin Cold roll zəng. yeni müştərilər cəlb

Siz satış iş varsa, siz nə bir sərin müştəri telefon zəngləri izah etməyə ehtiyac yoxdur. Bu gənc rəhbərləri tez-tez başqa peşə özümü cəhd qərar, çünki edir. Hətta təcrübəli həmkarları üçün tez-tez bu iş bir real çağırışdır. sarsıntı Hands, səs fasilələri, və digər sonunda səs disgruntled ton heç vaxt yenidən kimi tez mümkün kimi telefon bağlamaq istəyirəm, və edir və zəng etmək üçün heç kim.

Bu işin təsiri haqqında? Çox güman ki, bu, sıfır olacaq. Bu gün biz nə soyuq telefon zəngləri və nə insan zəng üzləşdiyi problemlər haqqında ətraflı danışmaq istəyirəm. Onlar edilmişdir ki, ilk aləti ona həvalə meneceri ilə işləmək üçün öyrənmək lazımdır.

kataloq açmaq üçün gözləyin

Bu adətən bir ticarət şirkəti olur kimi? öz sıralarına yeni meneceri və rahat bir nəfəs ilə təcrübəli həmkarları onu şəhərində yol keçib gəlir. Əvəzində təlim və uyğunlaşma o bir şey bilmirəm şirkət haqqında onlara gün və bir şey 100, 200, 300 nəfər ring təklif olunur. Nə təəssürat potensial müştərilər üçün? onlar yenidən sizin şirkət haqqında məlumat qulaq asmaq olacaq? Görünür, bu hadisə üçün, siz diqqətlə hazırlamaq lazımdır.

soyuq telefon zəngləri nədir

Əslində, bu, kənar çağırır. Bəzən şirkətinin rəhbərləri müntəzəm Mövcud müştərilər zəng və cari promosyonlar haqqında onlara məlumat sadiqik. Bu fəaliyyət müxtəlif mexanizmlər və ünsiyyət hətta fərqli bir stil nəzərdə tutur bir az fərqli texnika var.

soyuq telefon zəngləri - bu tanımadığınız insanlar ilə ünsiyyət. O, həmişə rəqib məhsul və ya xidmət satmaq məqsədi dəyər deyil. Çox daha əhəmiyyətli maraq ki, informasiya ilə təmin edir. Və burada nəticələrin olmaması üçün əsas səbəbi var. Bu məqsəd və müvafiq təlim olmaması səhvdir. Bu mənfi müştəri reaksiyasına gətirib çıxarır.

Əsas odur ki, - siyahısı sonunda çatmaq üçün

Bu və gənc menecerlər vəzifəsi qəbul. Siz ən azı bir çox insanlar mümkün qədər yaxşı, bütün telefon kitab zəng etmək lazımdır. Bəlkə kimsə maraqlı olacaq. Yəni bu üsul ciddi, hər kəs çatmaq üçün cəhd etməyin çox uyğun deyil. Belə ki, ilk biz hədəf dəyişir. Siz ümumi ona qədər faydalı məlumat vermək və "əlavələr" etmək xahiş potensial müştəri maraq olmalıdır. Bundan əlavə, indi bütün etiraz və şübhə neytrallaşdırmaq üçün cəhd edə bilərsiniz. Mütləq telefon müştəri bir razılaşma etmək üçün nə. Amma bir həftə sonra o sizi xatırlayıram və ətraflı xahiş ofis zəng edə bilərsiniz.

Mən bir telefon kitab lazımdır

belə soyuq zəng kimi mexanizminin tətbiqi haqqında danışmaq edək. Bəli, adətən sadə həyata keçirilir: telefonların sonsuz siyahısını açmaq və zəng başlamaq. Xeyr, o, həqiqətən xoşbəxt deyil. onlar lazım əgər iş insanların qoparmaq və hətta tez-tez soruşmadan, lazımsız informasiya axını baş onları tökülür, və. Buna görə də, ilk müştəri bazası yaratmaq üçün əhəmiyyət kəsb edir. Bu yalnız əlaqə məlumatı, həm də bütün aşkar edilə bilər. Necə uzun əməkdaşlıq kimə onlar harada, onu istiqamətləndirir bazarında şirkət var. bu bir şey bilmək kimə haqqında şəxs ilə dialoq aparmaq üçün çox asandır, Razıyam, maraq sahələri təmsil o qədər vermək istəyirəm olmayan bir təklifi formalaşdırmaq olar. Bu plastik pəncərə istehsalı üçün boltlar almaq ayaqqabı satan şirkət, və təklif zəng etmək daha yaxşıdır.

Harada baza almaq üçün

potensial müştərilərin Cold roll zəng yalnız start-up şirkəti təcrübə. Təcrübəli satış işçiləri öz bazası var, amma davamlı inkişaf olmadan hər hansı bir şirkət edə bilməz. Yeni müştərilərin daimi axını - bu uğur üçün əsas deyil. Harada onlar üçün axtarış? çəki yolları, biz yalnız düşünmək lazımdır.

• Biznes hadisələr, təlim və ya konfranslar müntəzəm keçirilir. Şirkət nümayəndəsi yalnız yeni məlumat üçün, onlara gəlmək lazımdır. burada insanlar hər hansı bir şirkətin potensial müştəri ola bilər. Və mütləq dərhal əlaqə almaq üçün kifayət qədər təkliflər başlamaq və zəng ki, razıyam.
• Ağız Word - Bu kimə siz gündəlik həyat üçün məhsul və xidmətlər haqqında danışmaq olar, görünür? Bu bir çox çıxır. dostlar və tanışlar cəlb lazım deyil, lakin onların dostları - bu müvafiq tamaşaçı deyil. saçını, bir taksi sürücüsü, bir diş həkimi oturan isə Buna görə, şirkət bərbər haqqında bizə. bir gün onun vasitəsilə neçə nəfər keçmək!
• Hazır bazasının alınması - məşhur xidmət bu gün. İnternet vasitəsi ilə siz bir telefon siyahısını ala bilərsiniz. Lakin müştərilər haqqında məlumat tez-tez minimal və bir çox otaqlar artıq köhnəlmiş ola bilər.
• reklam vasitəsilə biznes tapın. iki yol var. Şirkət müştərilərə öz xidmətlərini təklif edir və yeni işçilərin seçir ki, reklam üçün baxın.
• Sosial şəbəkələr. İnternet yeni müştərilərin alınması uzun bir çox menecerlər üçün prioritet olmuşdur. A sosial şəbəkə - idealdır. Burada insanlar ümidlərini və istəkləri bölüşmək, onların ailə və dostları haqqında məlumat yayıb. Buna görə də, hətta fiziki soyuq zənglər üçün rahat obyektləridir. Bu avatar bir uşaq ilə bir gənc qadın, əgər, avtomatik hissələri haqqında zəruri məlumatlar çətin ki, məntiqi deyil. onun dad, hər şəkil sevimli avtomobil yanında boyalı - Bu tamamilə başqa şeydir.

Məsləhətləri və fəndləri

İndi soyuq zənglər üçün baza almaq üçün bir fikir var. Lakin, bir dəfə və bütün üçün edilə bilər. Şirkətin bazası çalışan yeni müştərilər üçün daim açıq olmalıdır edir. Eyni zamanda cəhd və test nəticələri göz ardı edilə bilməz. Bir çox səhv edir. təsirli soyuq zəng bir sıra həyata keçirilən biz müştəri dəvət müqavilə etdik ... və müştəri haqqında unuttum bilər. Və uzunmüddətli əməkdaşlıq haqqında diqqət əlaqələr sabitliyi əlavə edir. Prozvanivat müştərilərin asılı olmayaraq nəticələrinin müntəzəm olmalıdır. həmin sabah baş verəcək ki, bu gün deyil, həqiqəti rədd edin.

biz hazırlamaq

onun etibar etməyin fəsahət, bu həyata kömək edə bilər, bir seçim deyil. soyuq zəng keçid ssenari əvvəlcədən hazırlanmış və oxunduğu olmalıdır. İdeal halda, bu potensial müştəri örtük suallara əsaslanır. Bu zəng etmək üçün planlaşdırırıq və o, bu barədə heç bir şey bilmir telefon qədər seçer. O, məlumat almaq üçün yalnız 30 saniyə var:

• Sən kimsən?
• Nə etməliyəm?
• Siz ondan nə istəyirsiniz?
• Necə faydalı ola bilər?
• Niyə etibarlı var?

Scripts əvvəlcədən hazırlamaq, lakin bir istifadə etmək hesabatı kimi istifadə etməyə cəhd etmək olardı. ciddi robot ilə söhbət xatırladan bir model danışmaq. Və təbəssüm unutmayın. Hətta telefon şəxs sizin əhval-ruhiyyəniz hiss edir.

nümunə ssenari

O, şəxsən gələ bilər, lakin hər hansı bir istiqamətdə hərəkət etmək, ümumi quruluş verəcək. Belə ki, soyuq ring up meneceri alqoritm on standart elementləri daxildir. Onları hər daha ətraflı nəzərdən keçirək:

• işçi və şirkət təqdimatı. Şərhlər lazımsız edir.
• həmsöhbət müəyyənləşdirilməsi: "Mən sizə necə müraciət edə bilərsiniz? Sizin şirkət kim ilə məşğul ...? "Bu satınalmaları haqqında danışmaq faydasız ilə boru personalına qaldırıldı edin.
• əlaqə üçün icazə almaq üçün əmin olun. mənbə mövcud deyilsə, geri zəng etmək üçün rahat olardı zaman xahiş edirik.
• zəng məqsədi formalaşdırılması: "Biz sizin sənayesi üçün ... mallarının həyata keçirilməsində ixtisaslaşmış ci ildən".
• zəng dəyəri Formation: "avadanlıq XX Company I ilə J X%» tərəfindən satış artıb.
• dəyəri proposition: "Bu həyata ... Sizin şirkət bir oxşar təsir verəcək ki, mümkün deyil."
• fəaliyyət üçün zəng: "Siz oxşar alət olsa, daha yaxşı nə ola bilər düşünürsünüz?"
• Bait: "Mən sizin vaxt sərf yoxdur, amma nümunələri onun təklifini izah edən bir şəxsi görüş üçün yalnız 20 dəqiqə var."
• görüş qrafiki. Farewell.

əsas problemlər

biz onun aktual problemləri təklif məhsul və ya xidmət şəklində yəni müştəri bir "ağrı nöqtəsi", olsaydı bütün bu yalnız işləyəcək ki, unutmayın. Əslində, bu, həmişə baş verir. müştərinin problem haqqında öyrənmək üçün yalnız iki yol var. Bu təklif etmək və ya bir sual var. Birinci halda, bir səhv etmə riski, ikinci run - bir cavab almaq deyil. Buna görə də, soyuq zənglər mərhələsində malların və ya xidmətlərin daha ətraflı paketi təklif etmək xidmətləri haqqında məlumat vermək, həmsöhbət haqqında məlumat minimum məbləği əldə etmək kifayətdir. Sonra yenidən görüşmək imkanı, və daha ətraflı müzakirə olunacaq.

professional xidmətlər

Bir uzun və mürəkkəb iş Gördüyünüz kimi. onların menecerləri təlim və onlar səhv etmək necə müşahidə etmək əvəzinə, belə iş uzun yaradılıb edən kimsə işə bilər. soyuq zəng keçid xidməti Zəng Mərkəzlərinin ən tərəfindən təklif olunur. Siz onlara məhsul və ya təklif olunan xidmətlərin, eləcə də əsas müştəri bazası haqqında məlumat verir. Onlar potensial yeni müştərilər üçün baxmaq və yayım zəng etmək. Xüsusi proqramlar zənglər və onların effektivliyinin sayı qeyd edildi. Nəticədə, siz xidmətlərini ödəmək və mənfəət əldə.