Turprodukt nədir? Xüsusiyyətlər və xüsusiyyətlər

Vacation, yeni təcrübə, hədiyyələr, suvenirlər və digər əyləncə - bu sözü "turizm" insanların əksəriyyətinin ilk birlikdir. müasir cəmiyyətin həyatında rolu səbəbiylə kəşf və keşfedilmemiş ərazilərdə bilik üçün təbii insan arzusu olduqca əhəmiyyətlidir, təbiəti, mədəniyyəti, tarixi və memarlıq abidələri, arzu ənənələri və müxtəlif xalqların adət ilə tanış olmaq.

Lakin, ilə bu turizm iqtisadiyyatın əsas yüksək gəlirli və yüksək dinamik sahədir. Bu səbəbdən, bu təhsil və turizm bazarında öz dinamikası, imkanları və perspektivləri dövlət təhlil etmək əhəmiyyət kəsb edir.

turizm Əsas anlayışlar: turizm məhsulu

xüsusi kateqoriyalar və şərtlər siyahısı ilə xarakterizə iqtisadi sistem kimi Tourism. turizm xidmətlərinin bazar və onun əməliyyat mexanizmi öyrənilməsi, əsas anlayışlar öyrənmək lazımdır. Onlardan biri turizm məhsulu kimi çıxış edir. xidmətləri bu sıra səyahət dövründə turistlərin bütün ehtiyaclarını ödəmək üçün. Onun müraciəti gəlirlilik səviyyəsi və turist iş hər bir şirkətin mövcudluğu müddəti birbaşa təsir göstərir.

müvafiq və effektiv turizm məhsulu yaratmaq məqsədilə şirkətlər turizm bazarında faktiki və daimi tələb (moda, sevgi, arzularım) araşdırırlar. Bu məlumatlar tətbiq davam edəcək yeni bir təklif formalaşması üçün fikir əsasını təşkil etmişdir. turizm məhsulunun müştəri, faiz, orijinallığı və keyfiyyət üçün döyüş bir növ ilə müqayisə edilə bilər yüksək rəqabət mühiti, var əsas uğur amillər.

bir turist məhsul oluştururken Mən nə bilməlidir

turizm sektorunda yeni təchizatı formalaşmasına bir qərarın qəbul edilməsi, vurğu müştəri istəklərinə cavab edir. Ki, açıq-aydın o ödəyəcək ki, məhsul turist həqiqətən maraqlı olacaq nə müəyyən edir.

Əslində, turizm xidmətlərinin content ölkədə, həm də naməlum ilə otel otaqları, yeni duyğular və tanışlıq deyil. turizm məhsulları istehlakçıların yüksək bütün səfər zamanı bütün işçilərin, operator, eləcə də rahatlıq və rahat havası diqqətini və nəzərə prized olunur.

turizm məhsulunun formalaşdırılması prinsipləri

turizm məhsulunun müəyyən vətəndaşları (turistlərin) turizm və ekskursiya şirkətləri əldə edilmişdir xidmətlərin qondarma sistemidir. əsas hissəsi marketing strategiyasının bu məhsulun onun müraciətinə və orijinallığı olur. qiymət, təşviqi və təbiət distribution: Bu göstəricilər qalan komponentləri müəyyən edir.

turist məhsul istehsalçıları çox üzləşdiyi əsas çətinlik yaradıcıları və istehlakçıları onun qavrayış kökündən fərqli olmasıdır. Bu fərqlər də bu sahədə iqtisadi tədqiqat təsir göstərir.

əsli astarı strategiyasının nəticəsi istehlakçının tələbləri ilə üst-üstə düşmür məhsul bazara daxil olur. tam fərqli bir xidmət əldə yönəlmiş tur müştərilərə satqısı. Bəziləri bir tan sağlamlıq qorumaq və istirahət, istirahət məqsədilə kurort bilet satın. Digər insanların digər şəhər və ölkə (səyahət) üçün iş səfərlər səyahət etmək məcburiyyətində qalır. Onlar gəlir, çünki onlar, istirahət plan yoxdur biznes danışıqlar və müqavilələrin.

potensial müştərilər tərəfindən məhsulun qəbulu xüsusiyyətləri ilə tanışlıqdan sonra istehsalçısı yeni məlumatlar əks etdirmək üçün fəaliyyətə restructures. Sonra turist məhsulları (Service Set) satışı onların üstünlükləri və istehlakçı keyfiyyətləri unikal xüsusiyyətləri kimi, özlərini reklam daha çox xidmətlər ilə müşayiət olunur.

müştəri baxımından bir hüquqi baxımdan səyahət şirkətin bir miqdar pul ödəyərək, səyahət zamanı turist məhsul almaq hüququ əldə. Bu məhsulun formalaşması və istehlak ayrılması prinsipidir.

Nə mərhələləri yaratmaq üçün yeni bir turizm məhsulu qəbul olunur

tədqiq bazar, rəqiblərin və yer, eləcə də ehtiyaclarını və potensial müştərilərin istəklərini olan turist təşkilatı yeni tur yaratmaq başlayır. Beləliklə tourproduct inkişaf:

1. Bu məhsul (onun kəmiyyət və keyfiyyət xüsusiyyətləri) gələcəyi ilə bağlı fikir verdi. turizm dünya yaxından dönük moda, loyalties və üstünlükləri anlayışları ilə bağlıdır kimi faktiki və daimi tələb Monitorinq dayanmır.
2. yeni bir məhsul konsepsiyası inkişaf etdirilməsi. Burada xidmətləri bir sıra hədəf bazar tələbinə uyğun və şirkətin maddi-texniki və maliyyə imkanları (marşrut, turizm proqram növü və xidmət sinif set) tərəfindən müəyyən edilir xüsusi istehlak xüsusiyyətləri, əldə etmək.
3. sınaq marketinq Mərhələ. istehsalçısı bazarda inkişaf (turizm məhsullarının eksperimental həyata keçirilməsi) qoyur. O, öz müşahidələri və tövsiyələrini təhsil istehlakçılar, bu xidmət öz bağlı, reaksiyasını öyrənir. Bu fəaliyyətlər mümkün çatışmazlıqları müəyyən etmək və aradan qaldırılması məqsədi ilə həyata keçirilir. A ümumi təcrübə experimenters səyahət agentləri tərəfdaşlarımızdır təhsil turlar, həyata keçirir.
4. Mərhələ kommersiyalaşdırılması təkmilləşdirilmiş və turist məhsul düzəldilir: marketinq strategiyasının, reklam, təqdimat və satış üçün kütləvi turizm məhsullarının inkişaf.

əsas və alt-xidməti nədir

turizm məhsulunun strukturu təkliflərin üç növ təmin edir:

• Doğrudan tur özü.
• Complex turizm və ekskursiya xidmətləri.
• Xüsusi məhsullar (xəritələr, dişli, avadanlıq, suvenirlər, buklet, açıqca).

Main turist məhsul - bir səfər, tur, tur. Bu müəyyən marşrutları və zaman-bound uyğun olaraq həyata keçirilir, turizm xidmətləri (otel və biletləri, nəqliyyat, yaşayış və iaşə, istirahət və asudə) bir zəmanət sıra daxildir.

istehlakçılara göstərilən əsas xidmətlər (istehlak yerdə və ya yolda ödənilir) və ya əlavə (müqavilə daxil və müştəri tərəfindən ödənilir ki, o) ola bilər.

paketi bayram - əsas turist məhsul (lazım xidmət paketi) başqa bir ad var. Onun strukturu dörd elementdən ibarətdir:

• turizm mərkəzi.
• Nəqliyyat.
• yaşayış xidmətləri.
• Transfer (xidmət yaşayış və əksinə gəlməsi baxımından turist daşınmasını təmin).

bu, çox başqa ölkədə qaldıqdan və həyat asanlaşdırır kimi tez-tez turistlər, tur operator tərəfindən təklif əlavə xidmətləri çox maraqlıyıq. Bu baxımdan, onlar təlimatlar, tərcüməçi, köçürmələri və ölkənin və ya şəhər, icarə və avadanlıq, valyuta mübadiləsi, telefon, poçt və ictimai xidmət digər elementləri təmiri digər nəqliyyat xidmətləri, doğru yola turlar xidmətlərindən istifadə etmək çox hazırıq.

turizm məhsullarının inkişafı daim istək və müştərilərin üstünlükləri əsasında olması əsasında tur operatorları əksəriyyəti daim əlavə xidmətləri təmin etmək üçün siyahı genişlənir.

əsas və əlavə komplekslərinin xüsusiyyətləri

İlk və orta kateqoriyalara turizm məhsullarının yuxarıda bölmə şərti kimi qəbul edilməlidir. Bütün sonra, bu elementlər ümumi mənşəyi və istehlak xüsusiyyətləri var. Tez-tez, əsas kompleks nəqliyyat xidmətləri, yaşayış və iaşə xidmətləri daxildir. bir dini məqsədi ilə idrak, professional və biznes, idman və ya səyahət səfər gəldikdə, vəziyyət dəyişir. adətən əsas olmaq, əlavə kimi təsnif edilir edənlər xidmətləri.

Buna görə də, kateqoriyalara bölünməsi meyar müqavilə və ödəniş onların yazılma qaydası çevrilir.

Necə yeni mərhələsi eksperimental yoxlama edir

zəruri hallarda tur məhsulun başa formalaşması sonra, düzəldilməsi, nəzarət test və olmalıdır. Bu məqsədlə, bu gəlirlilik və rəqabət qabiliyyəti bazara təqdim baxın sınaqdan. turizm məhsullarının layiqli keyfiyyətli yaradılması bu addım olmadan edə bilməz.

turizm məhsullarının eksperimental qiymətləndirilməsi aşağıdakı şərtlərə riayət tələb edir:

• "Həyat ölçülü" bütün nüanslar və səyahət aspektləri yoxlanılması mövzu tur araşdırmalar apardı. Bu pilot çek təşkilatçılığı ilə mümkün edilir.
• məlumat (təqdimatlar, reklam) tapmaq mövcudluğu.
• yoxlanılan məhsul populyarlıq tərəfindən qiymətləndiriləcək zamanı müəyyən bir müddət, izolyasiyası (rəy və sorğu statistika tədqiq).

eksperimental turlar növləri

turizm məhsullarının təşviqi planlaşdırma zaman, istehsalçısı inkişaf pilot həyata keçirilməsi üçün iki variantdan birini müraciət edə bilər:

1. Reklam səfər.
2. tur öyrənilməsi.

yeni bir məhsul olduğunu hədəf auditoriyası çatdırılmasında təyin təqdimat tur. Bundan əlavə, onun istehlakçı xüsusiyyətləri, üstünlükləri və rəqabət üstünlükləri nümayiş etdirir. Tez-tez, promosyon turları üzvləri istehlakçılar və ya sonradan turist məhsul satmaq səyahət agentləri qrup hədəf jurnalistlər, media, nüfuzlu şəxsin nümayəndələri var. Bu həmçinin satıcı gördüyünü və təcrübəli nə deyə bilərsiniz, gələcək gəlir ilə əsaslandırılır.

təqdimat turu proqram adətən səfərlər və yoxlama proseduru bir neçə otel (up gündə beş) bir sıra daxildir. Həmçinin ölkənin xüsusiyyətləri ilə özünü tanışlıq üçün vaxt.

təşkil turlar (info-turlar) olan bir tur operator və agentləri yeni turizm məhsul nədən bir fikir marketinq digər firmaların təşkil etməkdir. Bu turlar zamanı ekspertlər firmasına maraq doğuran məsələlər vurğulamaq üçün sərgilər, konfranslar, seminarlar və digər tədbirlərdə iştirak edə bilər. info-turlar təşkil zaman turizm məhsulu istehsalçısı marşrutu təşviqi və bu sahədə satış artım maraqlıdır. turizm məhsullarının uğurla həyata keçirilməsi demo irqi rəvan davam edəcək necə asılıdır.

Prosessual tur məhsulları və texnologiya qiymətləndirmə

turizm xidmətlərinin və onların bəziləri (keyfiyyət parametrləri olmaması) qeyri-maddi xarakterli xüsusiyyətləri nəzərə alaraq, yeni turlar qiymətləndirilməsi subyektiv olur. Təcrübədə, turizm əksəriyyəti qol istifadə ekspert qiymətləndirilməsi. Bu, bir yüz xal maksimum miqyasında bir qiymətləndirmə məhsulun əsas parametrləri təmin edir.

Nəzərə qiymətləndirmə prosesində ekspertlər almaq:

• əldə əgər səyahət məqsədi, turlar, necə dost və yerli əhalinin nümayəndələri qarşılanma keyfiyyəti nə idi.
• yaşayış yeri xidmət mədəniyyətinin səviyyəsi.
• keyfiyyətli ərzaq və restoran xidmət necə idi.
• psixoloji atmosferin təbiət və qrup işçiləri və iştirakçıları üzvləri ilə ünsiyyət yolu.
• Necə rahat və sürətli nəqliyyat xidməti idi.

Bu ekspertlər əlavə, təklif və səfər digər keyfiyyət parametrləri qiymətləndirmək üçün.

eksperimental test nəticələri necə istifadə

Əldə edilən məlumatlar saxlanılır və diqqətlə təhlil edilməlidir. Check nəticə çatışmazlıqlar düzəliş olur və qüsurları aradan qaldırılması. Nəhayət ki, bazar üçün məhsul və ya "istehsal qaldırılması" dir səyahət agentliyi qərarı tamamilə asılıdır.

Lakin, səyahət xidmətləri təchizatçısıdır məhsulun keyfiyyəti səviyyədə olduğunu unutmaq lazım deyil - bu, yalnız bazarda reallaşdırılması şərtlərindən biridir. Bu sınaq gəlişi turist məhsulların (xidmətlərin) nəticələri orta sinif aid olsaydı, heç bir məqam bu rəqəm artıq var deməkdir. Marketinq strategiyası bu halda bu sinifə aid istehlakçıların təsir vasitələrdən istifadə edir.

Feature ekskursiya və idrak turlar

turist səyahət təsnifatı üçün müxtəlif parametrləri istifadə edin:

• Səfərin məqsədi.
• Nəqliyyat vasitələri.
• Yerləşdirmə xüsusiyyətləri.
• tur müddəti.
• qrup və bir çox başqaları tərkibi.

ev və ya kamp, fərdi, qrup və başqaları internat bir oteldə yaşayış, tibbi, istirahət, iş, avtobus, təyyarə Buna görə də, müştərilər turizm məhsullarının növləri bir sıra mövcuddur.

Lakin statistikaya görə, ən məşhur ekskursiya-informativ turizm məhsuludur. Bu turistik (tarixi və memarlıq abidələri, təbii və etnik xüsusiyyətləri və turist getmək planlaşdırır ki, ölkə xalqının müasir həyat) ilə tanış olmaq bir yoludur.

Bu kateqoriya ixtisaslaşdırılmış ya tematik proqramları turlar daxildir. Adətən zamanı belə səfərlər professional və ya həvəskar maraq qrupları asılı olaraq, xüsusi obyektlərin ziyarət turist təklif edirik. Bu sənaye və kənd təsərrüfatı müəssisələri, təminat, mədəniyyət və təhsil müəssisələri ola bilər.

tur ekskursiya və Turlar üçün iqtisadi cəhətdən olduqca sərfəlidir. turizm məhsullarının bu cür xüsusiyyətləri, eləcə də uzun müddət kimi (digər növləri ilə müqayisədə) əsas və əlavə xidmətlərin geniş edilir.

turizm məhsulunun uğur üçün Route

səyahət əsas komponenti kimi Route zəruri dəyirmi cəlb vermək, eləcə də bütün ehtiyaclarını və turistlərin maraqlarına cavab bilər. turizm məhsullarının yaradılması yeni marşrutların maddələr seçilməsi, bu ilə müqayisə etmək lazımdır səyahət məqsədləri gələcək müştərilərin.

Bu ekskursiya və idrak səfərlər təşkili gəldikdə, seçim şəhərlər nəzərə bu maraqlı turistik (tarixi, mədəniyyət abidələri, muzeylər, sənət qalereyaları və digər obyektlərin) iştirakı qəbul keçirilməlidir.

turizm agentliyi müştəri məmnuniyyəti dərəcədə əsasən, sürətli, gözəl və rahat şəhərləri arasında hərəkət etmək üçün necə asılıdır. turistlərin nəqliyyat vasitələrinin mühüm seçim burada. təşkilatçı hesab bir neçə amilləri nəzərə almaq lazımdır:

• marşrutları Paving, siz təkrarlanmasının qarşısını almaq mümkün deyil. Ki, turistlər həmişə yalnız hətta geri yolunda, yeni landşaftların görmək lazımdır edir.
• şəhərləri arasında səyahət daşınması üçün daha sürətli və daha rahat nəqliyyat təklif edə biləcəklər ki, bu daşıyıcıları ilə iş tur operatorlarının maraq.
• səyyahlar optimal edə biləcəklər və gündüz saatlarında tam istifadə etmək zaman turizm məhsullarının inkişafı mükəmməl olacaq. Bu pulsuz idarəolunan turlar və turizm fəaliyyəti gündüz planlı olmalıdır deməkdir. Eyni zamanda, bütün zəruri səyahət xərcləri gecə saatlarında (qatarla nəqliyyat), eləcə də səhər və ya axşam (təyyarə, avtobus) tərk etmək.

Beləliklə, biz uzaqgörənliyi, ehtiyatlılıq və firma qayğı rəhbəri əsasında uğurlu və səmərəli turizm biznes bina ki, bağlaya bilər. böyük əhəmiyyət kəsb tapmaq təşkil istək və müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün qabiliyyəti edir.
Bundan əlavə, ehtiyatlı planlaşdırma və turizm məhsullarının inkişafına baxmayaraq, bu bazara əvvəl mütəxəssislər tərəfindən yoxlanılır olmalıdır.