Xidmətlərin göstərilməsi

inkişafının müasir səviyyəli bazar münasibətləri dünyanın müxtəlif ölkələrində xidmətləri ilə məşğul daxilində öz töhfəsini verir. Bu tədricən milli iqtisadiyyatın aparıcı sektorları, eləcə də əhalinin mədəni və ictimai həyatında mühüm aspekti birinə çevrilir. Maintenance fəaliyyəti müxtəlif xidmətlərin istehsalı, inkişaf və təmin edilməsi ilə məşğul olan ictimai münasibətlərin əhəmiyyətli sektor daxildir. Bu münasibətlərin təməli xidmət prosesinin təşkili və müştəri üçün rahatlığı ilə optimal mövqe üçün gətirir. bazar münasibətlərinə və azad rəqabətin yaranması inkişafı xidmət sektorunun oriyentasiya üçün bir dönüş nöqtəsi oldu. Onun iş getdikcə müştəri ehtiyaclarını diqqət və təklif olunan xidmətlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması olunur.

Bu istehlak bazarında öyrənilməsi əsasında marketinq fəaliyyətinin səlahiyyətli idarə əsaslanır, əgər hər hansı bir müəssisənin xidmətlərin göstərilməsi uğurlu olacaq. müştəri cəlb təklif olunan ən mühüm xidmətləri, biri, onların təmin edilməsi keyfiyyətidir. Orada xidmət möhkəm mövqe sabit olacaq altında bir vəziyyət də və buna görə də, əməliyyatların nəticələri sabit gəlir olacaq. Bu keyfiyyət və qiymət optimal birləşməsidir.

Uğurlu xidmət fəaliyyəti səmərəli təşkili töhfə səkkiz əsas qaydaları əsaslanır:

1. Strategy. bazar hər seqment müştəri əla baxılacaq xidmət səviyyəsində təklif etmək lazımdır. vəd istehlakçıların şirkət bütün öhdəliklərini yerinə yetirəcək zəmanət, yüz sözlər, çox olan kiçik bir müəyyən edilir reklam mətn xarakter.

istehlakçı ilə 2. Communication. müştəri və firma arasında, eləcə də zəruri istehlak arzularım güclü əlaqələrin formalaşması üçün şirkət tərəfindən təklif olunan təminatlar haqqında promosyon materialları yaymaq lazımdır. xidmət şirkəti üzərinə götürdüyü öhdəliklərə istehlakçıların istəklərinə cavab və onlara müsbət hisslər səbəb olmalıdır. image xidmət yaradılmışdır promosyon materialları, siz cazibədar yaratmaq lazımdır. Diqqətli tedbir və müştəri qəbul və görünüşü iştirakçıları, sürətli və dəqiq cavab və s keçir otağı, ciddi əməl və atmosfer tələb edir

Şirkət öz işçilərinin edir tələblər 3. Clarity. Siz norma olmalıdır daxili standartlara olmalıdır.

təchizatı sistemi 4-fəaliyyət. ehtiyat hissələri və xidmət şirkətləri zəng nümayəndələri Delivery çox sadə olmalıdır.

işçilərin 5. Təhsil, xidmət provayderi xidmət heyətinin üzvləri.

iş qəbuledilməz qüsurları ifadə 6. məqsədi kadr.

7. Creativity. Bu qayda həmişə tam müştəri tələbatı ödəmək üçün xidmətləri təmin etmək üçün yeni yollar axtarır.

güclü xidmət təşkilat yaradılması haqqında və onun səmərəli fəaliyyəti haqqında 8. Constant qayğı.

xidmətlərin tam spektrini təmin edilməsi xidmətlərin göstərilməsi müştərinin müraciəti əsasında olmalıdır. Şirkət öz yerinə yetirməlidir, xidmət ilə məşğul olan zəmanət öhdəlikləri keyfiyyəti və onların iş təsiri ilə bağlı.

strukturu xidmət sənaye şərti iki qrupa bölünür. Bunlardan birincisi maddi xidmətləri (nəqliyyat, ticarət, mənzil, və s.) istehsal sektoruna aiddir. İkinci qrup qeyri-maddi xidmət göstərilməsi ilə məşğul olur. Bu təhlükəsizlik qüvvələri və ordu rəhbərliyi, səhiyyə, təhsil, elm və s fəaliyyəti daxildir Bu iki qrup birləşdirən ictimai xidmət növləri var. Məsələn, turizm xidmət fəaliyyəti nəqliyyat xidmətləri və təhsil (ekskursiyalar) təmin daxildir.