Müştəri xidməti content. bir müştəri kimi xidmət. Müştəri xidməti - bu ...

müştərilər və tikinti şirkətləri arasında bəzən baş Mübahisəli proseslər daim hər iki tərəfin həyat məhv edə bilər. Bunu, və müştəri xidməti var etmək. səlahiyyətli və qarşılıqlı faydalı əməkdaşlığı təmin etmək - onun vəzifə idi.

bazar rəqabət

Axtar müştərilərə etibarlı şirkət qurmaq və ya podratçı bəzən dairələrdə çalışan hər şeyi dönüş, çox vaxt itirmək namizədlərin səbəb olur. Niyə belə vəziyyət var? Bu, hər gün daha uzun olur tikinti sənayesində böyük rəqabət olur. öz xidmətlərini çox firmalar reklam, lakin bütün ola bilməz əslində keyfiyyətini təmin etməlidir.

uğursuz düzgün rabitə yekunlaşdırdı üçün hissəsi qədər seçilmiş - Bir çox səbəbləri günah ola bilər. Müştəri xidməti - bu tərəflərin tam müstəqil audit həyata keçirilən arasında hər hansı bir nifaq qarşısını almaq olacaq bir təşkilatdır. Bu iddialar daxil inkişaf deyil ki, bir zəmanət və bütün məmnun olacaq.

tikintidə müştəri xidməti nə

xidmət funksionallığı İlk növbədə etibarlı və sərfəli tərəfdaş seçimi daxildir. Bundan sonra xidmət dövlət nəzarəti, podratçı və investorlar həyata bütün orqanları ilə daimi və səmərəli iş təmin edəcək. Və əlbəttə ki, cavabdeh olan təşkilatlarla dizayn və smeta hazırlanması sənədlərin.

Hansı əməkdaşlığın keyfiyyətini təmin edir

Göründüyü kimi, müştəri xidməti - Hər bir tərəfin hüquqları qorunur müşayiət tikinti prosesi üzərində tam nəzarət təmin etməkdir. Belə sərfəli və yüksək səmərəli əməkdaşlıq bütün şərait gəlir nəzarət və aparılan işlərin keyfiyyət təminatı həyata keçirilməsi üçün irəli ciddi tələblər qoymaq sonra ilkin açıq nəzərdə tutulmuş və ki, bağlıdır.

qəbul Documentation

Aydındır ki, belə bir ciddi təşkilat yalnız peşəkarlar iş. texniki nəzarəti həyata keçirən sonra tam zəruri bilik sahiblik və yığılmış təcrübə mövcudluğu nəzərdə tutur. Belə ki, müştəri xidməti - bu kimin əməkdaşları belə məsuliyyət və ixtisaslaşdırılmış təhsil mövcudluğu kimi xüsusiyyətləri var bir təşkilatdır. bina nəzarəti həyata keçirmək, belə bir quruluş işləri üçün SRO tərəfindən verilmiş etibarlı sertifikat olmalıdır.

Bu təmin edir və təşkilat təmin

Şirkətin mütəxəssisləri iş bütün mərhələlərində nəzarəti təmin - dizayn sənədlərin inkişaf əməliyyatda təslim inşa obyekt başa çatdırmaq üçün. müştəri xidməti funksiyaları daxildir:

1. Study torpaq (ehtimal tikinti site).

icazə üçün əsas imkanları 2. Definition.

3. investor ilə Müşavirə, habelə şəhər xidmətlərinin digər ekspertlər.

dizayn orijinal data üçün tələb olunan sənədlərin bir sıra hazırlamaq Hətta əvvəl 4. siyahısı daxildir:

• mövcud binaların texniki vəziyyəti barədə Geotechnical, ətraf mühitin ilkin data, məlumat.
• pasport qurulması.
• torpaq Şəhər plan.
• Sifariş və topoqrafik, geofiziki və ekoloji tədqiqatlar.
• gorsetyam qoşulmaq üçün texniki şərtlər.
• dizayn və tikinti sağ üçün mövcud əsas sənəd.

bütün mümkün variantları nəzərdən keçirilməsi üçün ilkin mühüm sənədlərin paketi 5. təsdiq müştəri xərcləri minimuma endirmək üçün.

Bundan əlavə, müştəri xidməti:

• Hazırlayır və şirkətlər arasında tender ümumi dizayner, subpodratçılar və dizayn müəyyən etmək üçün layihə elan aparır.
• developers ilə müqavilələrin hazırlanması üçün məsuliyyət daşıyır.
• tikinti işləri üçün baş podratçının seçilməsi üçün sənədləri hazırlayır.

kimə üçün müraciət etmək məsləhətdir

Bir çox vətəndaş əlbəttə kimə onlara idarə etmək üçün mövcud olan bu təşkilatları, maraqlı olacaq? Prinsipcə, müştəri / builder xidmət tamamilə bütün təklifləri nəzərdən keçirir. Bütün sonra, onların əsas vəzifəsi - bütün tərəflərin maraqlarına cavab. Və istifadə yalnız bilərsiniz müştərilər Binaların təmiri, Evlərin tikintisi, və s. N., həm də podratçılar, investorlar, eləcə də əsas şəhərsalma bütün idarə.

fayda hər kəs üçün aydındır. Məsələn, müştəri qırmızı orijinal sənədləri ilə tape, eləcə də dövlət qurumları ilə problemlərin həlli ilə məşğul olan azad olunur. Bütün bu Equip davranış və muzdlu xidmət düzgün icrasına nəzarət. onlar bir maraqlı layihə və ciddi müştəri almaq kimi tikinti şirkətlərinə gəlincə, o, tərəfdən də var. Bundan əlavə, iddia keyfiyyətli reklam layihəyə uyğun olaraq işlərin icra müsabiqə möhkəm fərqləndirən olunacaq. Biz sonra bütün tərəflər qələbə qala demək olar.

obyektin tikintisi Stage

texniki müştəri xidməti obyektin tikintisinin mərhələdə iş müntəzəm keyfiyyət çek həyata keçirir. Və məcburi qəbul aktları ilə fəaliyyəti zamanı başa mərhələdən fiziki həcmi planlaşdırılır. Bundan əlavə, potensial və məsuliyyətli montaj elementləri qəbul audit quraşdırılması keyfiyyətini yoxlamaq. onların testlər Monitor və icra sənədləri hazırlayır. Və həmçinin obyektin başa tikintisi üzrə dövlət qəbul komissiyasının (öz təxmin iştirakı ilə) təşkil edən.

xidmət saxlanılması üçün büdcə

, Müştəri-developers saxlanılması üçün nəzərdə tutulmuş vasitələr hesablamalarına hazırlanmış və xüsusi Ch olunacaq. tikinti dəyərinin icmal hesablanması sayı 10 (para. IBC üçün 4.87 Texnikaları 81-35.2004 №).

iş federal büdcəsi hesabına həyata keçirilir, bu fondun həcmi 2005-ci ildə təsdiq edilmiş standartlara görə müəyyən edilir, Rusiya Federasiyası Dövlət Tikinti Komitəsi. Necə hesablanır? federal vəsait istifadə halda müştəri texniki nəzarət texniki xidmət, xərcləri faizi kimi hesablanır: kapital qoyuluşlarının illik məbləğinin 1,1-1,5% -dən (Əlavə 2 № sifariş Rosstroya 36 nömrəli uyğun olaraq). Bu məbləğ kapitalozatrat və tikilir regionda yaşayış məntəqələrinin sayı asılıdır.

maliyyə dövlət büdcəsindən deyilsə

tikinti özəl investorlar tərəfindən maliyyələşdirilir varsa, vəsaitlərin həcmi özlərini yaratmaq. Artıq qərar və təşkilat tikintisi üçün müqavilə həyata yazıldığına bilər. Məsələn, content sahibi-developer müəyyən edilə bilər və pul ayrı-ayrı müəyyən kimi müəyyən edilmişdir. Və ya, büdcə vəsaitlərinin olduğu kimi, xidmət iş üçün ödəniş (kapital xərcləri, və ya iqtisadi cəhətdən əsaslandırılmış digər göstərici miqdarda həcmi məsələn, nisbətən) xüsusi parametr razılaşdırılmış tərəflərin dəyəri ilə bağlı müəyyən faiz ola bilər.

content Transfer

məbləğin həcmi ilk müəyyən bir nəticəsi olaraq, sonra vəsait tikintisi üçün ayrılan kapital büdcəsindən ayrıca geliştirici veriləcək. Məsələn, mükafat şəklində iş həyata üçün.

vəsait təxmin tələblərinə ödənilir və tikinti kapital xərcləri hesab olunur, əgər müştəri xidməti artıq tikilmiş evlərin dəyərinə daxil inventar maliyyələşdirilə bilər. Bu hesab məqsədləri üçün, xərclərin bu nisbət ci bəndində 1.4 ifadə edildi. uzunmüddətli investisiyaların uçotu üzrə müddəaları.

müqavilə ilə

texniki müştəri xidməti investor ilə müqavilə tərtib onlara vəzifələrini tamamilə hər hansı bir məbləğ aça bilər. Bu investisiya layihəsinin həyata keçirilməsinin bütün mərhələlərində tam keçirilməsi aiddir. layihə inkişaf başlamazdan əvvəl və əməliyyat icazələrin giriş qeydiyyat ilkin icazə kolleksiya - Bu hər şey daxil ola bilər edir. Lazım gələrsə, onlar ilə məşğul olacaq və qeydiyyat kimi digər məsələlər resursosnabzhayuschimi və əməliyyat şirkəti ilə müqavilələr tələb edir.

Müstəqil və ya - seçim məsələsidir

Texniki müştəri - layihə sənədlərinin inkişafı və istismara qoymaq - bu sözün təşkil edir və obyektin tikintisi keçən prosesinə nəzarət rəsmi kommunal şirkətdir. Funksiyaları belə bir təşkilat geliştirici öz həyata keçirə bilər. Lakin ixtisaslaşdırılmış firmalar cəlb sürətlə yayıldı. Belə ki, bu dəyər.