Telemarketolog - 21-ci əsrin satıcı

Hər gün satış məhsulları getdikcə daha çətin çevrilir. məhsul ilə nə: rəqabətli bir mühitdə istehsalçıları əvvəl eyni sualı olur? Bu məsələ ilə mükəmməl bir yaxşı telemarketolog idarə edə bilərsiniz. Hər hansı bir məhsul alıcı tapa bilər Bu mütəxəssis.

satış sahəsində yenilik

bir neçə onilliklər əvvəl qədər, yaymaq üçün yalnız kifayət qədər idi yeni bir məhsul rəflər, və o, dərhal böyük maraq səbəb başladı. İndi vəziyyət bir qədər fərqlidir. Production şirkət belə ticarət şirkətlərinə öz məhsullarını onun həyata keçirilməsi üçün qəbul təqdim etməlidirlər. Amma bu istənilən nəticəni zəmanət vermir. Thing əks uzun yalan olar və heç bir diqqət cəlb etmədi. Bu vəziyyət daha aktiv marketinq şöbələri edilir.

bir çox şirkətlər işçilərinin siyahıları mərhum doksanlar ildə "telemarketolog" adlı post var idi. Bu - əsas məqsədi telefon nail olmaq üçün istifadə satıcı bir növ. Amerikada bu mütəxəssislər ötən əsrin ortalarında artıq idi. Əhalinin əksəriyyəti həmişə telemarketolog zəng edə bilər mobil telefonlar əldə yalnız Ölkəmizdə marketinq bu cür mümkün olmuşdur. Bu asan hədəf seçimini etdi və mümkün tez lazımi məlumat əldə etdi.

proses Features

telefon marketing bunu iş metodları asılı olaraq gelen ve giden ola bilər. Birinci halda, müştərilər özləri suallar zəng və xüsusi təlim keçmiş personal tərəfindən ikinci isə xətti təklif məhsulun əks sonunda potensial alıcılar üçün ədəd əvvəlcədən hazırlanmış baza alınır. Belə bir siyahı asandır hazırlayın. marketing verilənlər bazası üçün başlanğıc meyarlar asılı olaraq soyuq və ya isti ola bilər. bütün fərq namizədlərin seçilməsi yatır. biz adi telefon kataloq istifadə varsa, bu ən sadə və səmərəsiz soyuq baza olacaq. isti siyahısı Heç bir xüsusi məhsul kateqoriya ilə maraqlanıb edənlərin əlaqələr daxildir. Bu telemarketolog çıxır - satış şöbəsinin əməkdaşı kimi eyni. Lakin indi o fərqli fəaliyyət göstərir. O, yalnız abonent əlaqə və bəlkə ona təklifi maraq bilər.

Nə telemarketolog lazımdır?

Son illərdə Telesales müvafiq çevrilmişdir. Belə ağır iş bəzən ixtisaslaşdırılmış şirkəti götürmək.

Onlar hər hansı bir məhsul həyata keçirilməsi üçün hazırıq təcrübəli personal tərəfindən bazaya olunur. iş hansı telemarketolog edilir? Ekspertin vəzifələri olmalıdır ki, başa çatıb:

1) Plan müştərilər ilə işləmək üçün yalnız bir telefon görüşməsində deyil, həm də istehsalçının adından xüsusi müqavilələrin bağlanması olan önümüzdəki günlərdə.

2) öz etibarlılığını təsdiq müştəri haqqında məlumat edin.

3) yazılı spesifikasiyası üçün məhsul sıra müştərilərə məsləhət görürük.

4) müqavilə öhdəliklərinin icrasına nəzarət və zəruri hallarda, iddiaları ilə iş həyata keçirir.

5) mövcud məlumat bazası saxlamaq və yeni müştərilər üçün axtarış. Bunu etmək üçün, həyata keçirmək soyuq zənglər və mümkün gələcək müştərilərin maraqlarına araşdırmaq.

6) alıcıların böyük maraq üçün güzəştlər sisteminin inkişafında iştirak edir.

Amma bu nə telemarketolog yalnız bir hissəsidir. hər bir işçinin vəzifələri əslində, belə gün, ay, il üçün görülən və iş daimi səfərbər idarə hesabat olmaq ibarətdir.

məcburi keyfiyyət

İş telemarketologom çətin və çox məsuliyyət daşıyır. Hər mərtəbə gücü bu məsələ ilə öhdəsindən gəlmək üçün.

Həqiqətən gözəl şəxs kimi bir çox əhəmiyyətli keyfiyyətlərə malik olmalıdır:

1. Ünsiyyət. müştəri ilə ünsiyyət açıq və səmimi olmalıdır. Modest və qapalı mənbə doğru məlumat çatdırmaq edə bilməzdi. Lakin həyasız o da olmamalıdır.
2. inandırmaq və bir söhbət aparmaq imkanı. qulaq asmaq imkanı var - hər kəs hər hansı bir söhbət ən əhəmiyyətli şey olduğunu bilir. Bu hər iki tərəf bir-birinə eşitdim ki, söhbət yönəltmək lazımdır. İnformasiya telefon anlaşılmaz axını qulaq asmaq üçün zövq vermək? bir real tapmaq və təcili ehtiyac - Siz müştəri onunla söhbət şirkət və onun üçün təklif olunan məhsul üçün çox əhəmiyyətli olduğunu anlamaq vermək lazımdır.
3. Initiative. iş daim məqsədlərinə nail olmaq üçün yeni yollar axtarmaq lazımdır.
4. Konsentrasiya və ətraflı diqqət. uzun müddət potensial müştərilər haqqında unutmaq mümkün deyil. Əks halda, onlar digər, daha təşəbbüskar işçiləri ilə məşğul olacaq.
5. Təcrübə. Telemarketolog onlara məhsul satmaq tətbiq fəaliyyət sahəsi, ən azı bir fikir olmalıdır. Əks halda, dialoq uğur deyil.

bütün yuxarıda bacarıqları ilə işçi mütəxəssis yüksək səviyyədə olmaq üçün gözləmək olar.

faydalı göstərişlər

İndi heç kim "telemarketolog" adlı qeyri-adi ixtisası ilə heyran olacaq. peşə haqqında özləri işçi Reviews bir zamanda onlar çox xoşbəxt olduqlarını deyirlər. düzgün seçim edilməsi, onlar hər kəs kömək etmək istəyən bir dost komanda idi.

Bu iş bilik və təcrübə böyük bir məbləği verir, və ünsiyyət bacarıqları hər hansı bir vəziyyətdə sərbəst hərəkət etməyə imkan verir. təcrübə məsləhət başlayanlar ilə "Telefon marketinq," bir neçə mühüm nöqtələrə diqqət:

1) bir müştəri söhbət, yalnız suallara cavab, və onlara lazım deyil. Bu, həqiqətən, onu maraqlandıran nə haqqında daha çox bilmək imkan verir.

2) söhbət həmişə həmsöhbət adı ilə adlanır və mümkün şəxsi görüş təyin olunur.

3) annoying fon səs-küy olmadan, sükutla daha yaxşı aparmaq danışmaq.

4) Nəzakətli müalicə - bu konstruktiv dialoq zəmanət və əvvəlcədən düşünülmüş bir müqavilə səbəb ola bilər.

Bu qaydalar həmsöhbət qazanmaq və düzgün istiqamətdə söhbət çevirmək mümkün qədər riayət etmək lazımdır. Əlbəttə ki, müştərilər və satış bu cür qarşı olanlar arasında var. Amma bu suala mənfi ehtimalı həmişə böyük və biz bunun üçün əvvəlcədən hazır olmalıdır.