Necə münaqişə vəziyyətlərində davranmaq? münaqişənin həlli üsulları

Conflict - iş yerində, eləcə də ailə və dostluq baş verə bilər ki, bir şey. insanların davranış münaqişə vəziyyətlərində yalnız dəlil nəticəsini müəyyən, həm də ümumiyyətlə əlaqələri olacaq. Bu, daha yaxşı, müxtəlif fərqlər həll və ya necə onları yan etmək çox vacibdir ki. Belə ki, necə sağ, münaqişə vəziyyətlərində davranmaq? Biz öyrənmək!

münaqişə nədir?

mübahisələrin və mübahisələrin növləri müxtəlifdir, lakin onlar bütün bir nöqtə var.

İlk növbədə, münaqişə - hər iki tərəfin fəaliyyətinin şəklində iki adam arasında ziddiyyət həll etmək üçün yaradılmış bir vəziyyət ədalət nail olmaq üçün lazımdır. mübahisələrin qarşısını almaq əksər hallarda anlaşılmazlıqlar çünki bilərəkdən çıxması baş verir ildən, çox arzuolunmaz və bu münaqişə tərəflərinin hər hansı bir fayda verməz. Bu tələsik qərarların qəbul edilməsinə kömək edə bilər, çünki mübahisələrin və fikir ayrılıqları mübarizə, təhlükəlidir.

mərhələləri münaqişəsi :

• Birinci mərhələ - davranış potensial ziddiyyətli dəyərləri, maraqları, münasibətləri, normaların formalaşması mərhələsi.
• İkinci mərhələ - potensial nifaq bir münaqişənin real və ya Tərəflərin çevrilir bu mərhələdə onların doğru və yalan maraqları bilirik.
• Üçüncü mərhələ - Birbaşa mübahisə.
• Dördüncü mərhələ - aradan qaldırılması və ya münaqişələrin həlli.

fərqlər əsas səbəbləri hansılardır?

Münaqişənin həlli onların səbəbləri anlayışı əsaslanır. Tez-tez mübahisə səbəb insanlar arasında anlaşma olmaması, eləcə də əks maraqların olması və problem həll etmək üçün yaxınlaşır. Bəlkə də fərqlər səbəbi intiqam, həsəd, kin, ya aşağı rabitə mədəniyyət. mübahisə qəlbində adi simvol uyğunsuzluq və ya ümumi dil tapmaq mümkün kimi şeylər əsasını bilər. səbəblər "çətin" əməkdaşları və ya təşkilat sadə qarışıqlıq davranış ola bilər iş, belə rush iş kimi.

insanlar arasında fərqlər hansılardır münaqişə səbəb verə olunur?

mövzusunda mübahisə arasında fərqlər - fərqlər aparıcı səbəblərdən biri. insan bu oxşar daha çox olacaq çevrilir tez-tez əslində, ləyaqət hüquq bərabər və pulsuz anadan olmasına baxmayaraq. Bir çox amillər, iş mənası anlayışı, iş yerinə yetirmək üçün iş və vəzifələri, eləcə də hazırlıq müxtəlif dərəcədə oxşar maraqları, simvol uyğunsuzluq, dünya, qeyri-şəxsiyyət qavrayış fərqlər və ən əsası rəqib başqa məsələn, əlverişli uyğunluğu təsir münaqişənin həlli onların yolları.

Münaqişənin növləri

Münaqişənin ən təsnifatlarına konstruktiv və dağıdıcı bölünür.

For konstruktiv münaqişə xüsusiyyət fundamental həyat aspektləri və mövzusunda mübahisə problemləri üzrə toxunan. dağıdıcı mübahisələr tez-tez mənfi nəticələri ola halbuki fikir ayrılığı mübahisə bu cür həlli, fərdi inkişafın yeni mərhələsi barədə edir. Belə mübahisələrin, qeybət və ya digər mənfi hallara kimi münaqişə vəziyyətlərində dağıdıcı tədbirlər, əksər hallarda, qrupun effektivliyini azaldır.

şəxsiyyətlər ziddiyyətli müxtəlif növləri hansılardır?

İlk növbədə, bu, mübahisələr cəlb insanların bir neçə təsnifatları var ki, qeyd etmək lazımdır. Sizin şəxsiyyət növü test müəyyən kömək edəcək. münaqişə vəziyyətlərində Davranış əsasən bu asılıdır. Aşağıda davranış mümkün xətlərinin siyahısı.

Bilgiç. Bu şəxsiyyət növü son dərəcə dəqiq deyil: o, dəqiq deyil, ifaçı olsa nerds, picky. Onun xalq uzaqlaşdırmağa.

Nümayişkaranə şəxsiyyət növü. vəba - Bir qayda olaraq, bu insanlar kimi. Onlar istiqamətləri bir sıra həyata keçirilir fəaliyyətinin daimi təlaş ilə xarakterizə olunur. şəxsiyyət münaqişələrin səciyyəvi növü üçün vacibdir. Bu insanlar mind daim sevgi və tez-tez bir şişirdilmiş heysiyyət.

Qarşıdurma pulsuz. Bu şəxsiyyət növü şüurlu münaqişə vəziyyətlərində uzaqlaşmağa edirlər. Bundan əlavə, o digər problemlərin həlli keçmək edə bilər. Tez-tez vicdansız. A münaqişə, xoşagəlməz nəticələrinin tərk, öz növbəsində, bir uçqun kimi artır, və baş şəxsin bu cür dempinq.

Leech. Bu adam nə təhqir etmək olmaz, pis şeylər demək deyil, pis almaq deyil. Lakin əhval pozulan və onlara, və əhval-ruhiyyə ilə danışdıqdan sonra, yorğunluq görünür.

Touch və ya sərt şəxsiyyət növü. başqa sözlə, yenidən, və ya edilə bilməz insanlar hesab dəyişən şərtlər və hallar nəzərə almır və digər fikir və rəylərini almaq üçün. Bu tip bir xəstə küsəyənlik nümayiş etməyə qadirdir. Onlar iddialı və şübhəli var.

Tank. belə kobudluq, təzyiq və ərklə kimi keyfiyyətləri ilə xarakterizə şəxsiyyət bu növü. davranış stili: sonuna qədər davam. əksər hallarda bu insanlar münasibətlər, insanların fikir və duyğularının bütün incəliklərini nifrət edirlər.

Vata. İlk baxışdan, şəxsin bu cür vicdanlı və obliging insanın təəssürat. Tez-tez üzüyumşaq və güzəştlərə hazırdır. rabitə əvvəlində heç bir problem deyil. Lakin, gələcəkdə, şəxsin bu cür vədlər yerinə deyil ki, görəcəksiniz.

Prokuror. qonşuları, avtomobil sahibləri, satıcılar və nəzarətçilər: xüsusi insanlar olduqca tənqidi şəxsin bu cür aid A man. o deyir sonra kim və işləmək lazımdır necə dəlilləri və nəticələr edəcək, əlbəttə asan olacaq. şəxsin Bu cür danışmaq və eşitdim arzu istiqamətləndirir.

Bu fikir ayrılığı sona qatqı təmin edəcək?

iki hallarda aşağıdakı əgər münaqişənin istənilən uğurla həll oluna bilər.

Birinci amil: iştirakçılar mübahisə onların fərqləri başa düşmək və onların rəy bir-birinin hüququnu tanıyır.

İkinci amil: hər iki tərəf oyun müəyyən qaydalara əməl etməyə razıyam. Bu onların arasında rabitə daha effektiv edir.

davranış mümkün üslub "pis" insanların ilə məşğul olan zaman

münaqişə vəziyyətlərində davranış idarə mübahisə gərginləşdirmək etməmək üçün vacibdir.

davranış üslub biri rəqib sevgi qazanmaq və sadəcə münaqişənin qarşısını almaq üçün.

ikinci rabitə style - stress relyef. Siz açıq təhrik? burun vasitəsilə dərin nəfəs alın, təzə hava işığında növü siz bütün qəzəb və qıcıq təsəvvür və bütün nəfəs. Bu texniki özüm nəzarət və hərəkət imkan verəcək "emosiyaların".

üçün daha asan zarafatlar, funny şəkillər və hekayələr toplamaq insanlarla ümumi dil tapmaq üçün. "Pis" adam ilə məşğul olan zaman, onlar sizə yardım edəcək.

Digər şeylər arasında, açıq vulqarlıq etiraz edə bilər.

"Zərərli" insanlar hələ messed, onda yalnız xatırlamıram. Və ya yaxşı bir şey haqqında düşünmək, və ya kim haqqında çirkin. seçim sizin.

Necə münaqişə vəziyyətlərində davranmaq?

mübahisə zamanı, hər bir tərəf üç strategiyaları biri seçə bilərsiniz: qələbə əldə etmək üçün hazırda mövcud 1) bütün vasitələr; 2) müxalifət gəlmək deyil, sıra qaçmağa; 3) sülh yolu və ya kompromis ilə onların fərqləri aradan qaldırmaq üçün danışıqlar aparmaq. Belə ki, necə münaqişə vəziyyətlərində davranmaq? Hansı strategiya seçmək?

mübahisələrin yayınma və ya aradan qaldırılması

münaqişə vəziyyəti enjekte zaman yalnız rəqib ignore olmalıdır və təxribatlara uymaq. strategiyanın mahiyyəti bu davranış: I alınacaq və sonra hansı tədbirlər izləyəcək nə qərar qayğı yoxdur. Təbii ki, bu nifrət və özünü maraq göstərir.

məcburiyyət

Burada münaqişənin çıxmaq qayğı yoxdur hallar, lakin öz fikirlərini müdafiə etmək vacibdir. "Məcburiyyət" nin taktika, razı görünüşü sizin point ilə razı rəqib məcbur edir. Siz fikir hesab edirəm ki, zaman bu strategiya istifadə olunur - ən mühüm və sağ, və siz tamamilə laqeyd digər rəy. Bu insanlar istədiyiniz kimi etmək, və tam niyyətlə əməl məcbur edir.

uyğunluq

Bu onun ilə əlaqədar biz başqalarının fikir yüksək maraq var zaman istifadə və aşağı edir. Siz öz arzu və narahatlıq hər hansı ifadə isə tam rəqib views ilə razılaşmaq lazımdır. Bu taktika tez hər hansı bir münaqişənin yaratmaq həll etmir edir.

kompromis

Siz rəyçi fikrincə ilə əlaqədar orta maraq var və mübahisəni həll və ya tamamilə qarşısını almaq üçün bir arzusu var zaman strategiya istifadə olunur. Taktiki və sizin opponent həm də təmin edəcək bir həll tapmaq üçün çalışırıq, münaqişələrin həlli üçün öz arzusu hissəsini vermək ki əsaslanır.

Bu strategiya çox faydalı, çox səmərəli, lakin onun əsas əlverişsiz onların iddiaları bir hissəsi imtina olunmalıdır. nəticə münaqişə bütün ehtiyaclarını ödəmək üçün bir həll gətirmək deyil ki.

əməkdaşlıq

Biz bu davranışı ən effektiv strategiya olduğunu əvvəldən. Bu rəqib fikrincə yüksək maraqla qarşılaşan zaman təsirli və onların maraqlarına. "Əməkdaşlıq" strategiya tam hər iki tərəfin maraqlarına cavab etməkdir.

fikir ayrılıqları nəticəyə mümkün maneələr

münaqişə vəziyyətlərində davranmaq necə əsas suala Bundan əlavə, bu mübahisə qarşısını almaq üçün ödəmək bilər ki, bilmək də vacibdir:

1. Mübahisə tərəfləri onların qələbə yalnız münaqişənin çıxış yolu görürsünüzsə.
2. odds güzəştlər və ya güzəştlər mane emosional aspektləri olmaq üçün yer varsa.
3. münaqişə tərəfləri kompromis və bacarıqları inkişaf yoxdur, əgər danışıqlar.
4. Tərəflər mübahisənin idarə təsirsiz strategiyaları istifadə edirsinizsə.

Nə münaqişə idarə mane olur?

1. Bir və ya hər iki tərəf döyüşməyə davam hazırıq.
2. münaqişə tərəfləri öz maraqlarını, çünki onlar bir mübarizə mübahisə kimi qəbul nə, qarşılıqlı eksklüziv olduğunu hiss edirəm.
3. konstruktiv qarşılıqlı mübahisə belə arasında emosional əlaqələr, onlar bilməz.
4. Tərəflər bir dəlil mahiyyəti müxtəlif hiss varsa. Bu dəyərlər iştirakçılarının bir münaqişə vəziyyət ilkin fikir ayrılığı ola bilər, və ya onlar nə baş verdiyini müxtəlif şərhlər var.
5. aysberq yalnız ucu və onun həlli məsələsi çox deyil - fərqlər və mübahisələr ki.